Для опытных и будущих руководителей
27 мая — 11 июля
Онлайн в Zoom
Осознанные
коммуникации
Начните достигать лучших результатов в бизнесе и карьере с помощью осознанного подхода к коммуникации
Главное о курсе
Нарабатываем навык, разыгрывая реальные кейсы
На 70% состоит из практики
Персональная встреча с тренером для диагностики ваших навыков
Тестирование на старте
Небольшие задания в онлайн-симуляторах для закрепления теории
Нескучные домашки
Уделяем много внимания каждому, разбираем ваши ситуации и вопросы
Занятия в небольших группах
Мы обучили несколько тысяч предпринимателей, руководителей и специалистов, поэтому хорошо понимаем эти проблемы:
Анна А.
Неуверенно чувствую себя в сложных коммуникациях
Глеб К.
Не хочу вступать в конфликт, чтобы не навредить отношениям
Катя Ч.
Не могу добиться от команды ожидаемого поведения
Саша В.
Сложно отстаивать свои решения и интересы
Ринат С.
Кажется, надо быть мягче, я отворачиваю людей от себя
Маша П.
Тяжело выдерживать токсичных людей
Олег П.
Кажется, надо быть жестче, люди не чувствуют моего авторитета
Алена М.
Понимаю, что мной манипулируют, но не знаю, как защититься
Миша З.
Не понимаю людей и их эмоции
Все это решается через осознанность в коммуникации
Глубинное понимание, что именно происходит в вашей взаимодействии с людьми, к какому результату вы хотите прийти и как это сделать.
За 1,5 месяца вы освоите:
Систему
для оценки рисков
и возможностей в коммуникации
и возможностей в коммуникации
Инструменты
5 инструментов для работы с эмоциями людей
Формулы
Гибкие формулы и управленческие воздействия для обратной связи
Тактики
Тактики решения конфликтов, подходящие именно вам
Декодирование
Декодирование для выявления скрытых смыслов в словах людей
Защиту
X инструментов для защиты границ
и борьбы с манипуляциями
и борьбы с манипуляциями
Лестница конфликтов — наш авторский фреймворк, который структурирует все принципы и техники из программы и помогает выбирать оптимальные решения в коммуникации.
Весь материал курса — логичная система
1.
Работа с эмоциями
2.
Показывание границ
3.
Защита границ
4.
Сепарация / эскалация
комфортный и на максималках
Мы разыграем десятки кейсов, чтобы:
Практические занятия
Заменить их инструментами, которые дают желаемый результат
Выявить малоэффективные паттерны в вашей коммуникации
Каждую среду или четверг в 20:00 по мск
4 или 7 практик по 60 минут в группах до 6 человек
Лекции
Каждый понедельник в 19:00 по мск
7 занятий по 90 минут в группах до 14 человек
Как устроено обучение?
Программа курса
На максималках
Комфортный
Базовый
Определение цели на конфликт и работа с эмоциями
27 мая 19:00–20:30
Занятие 1
Что будет?
Как быстро определить цель на конфликт?
Как проявлять эмпатию в рабочей коммуникации
5 приемов для разрешения и предупреждения конфликтов
Чему научитесь?
Понимать в любой ситуации, с какой целью вы коммуницируете
Улучшать климат в команде, отношения с коллегами и стейкхолдерами благодаря эмпатии
Переводить переговоры в рациональное русло, когда это необходимо
Дополнительная практика на тарифах «Комфортный» и «На максималках»
Последствия игнорирования эмоций
Определять свои и чужие эмоции, спокойно контролировать их проявление
29/30 мая 20:00–21:00
Практика
Формат
Вы будете разыгрывать конфликтные кейсы с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал первого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.
В результате
Начнете четче определять цель своей коммуникации и грамотно направлять разговор в нужное русло
Поймете, как осознавать и контролировать свои и чужие эмоции, чтобы исключать их деструктивное влияние на общение
Начнете использовать реальные рабочие кейсы для закрепления навыков
Научитесь применять 4 эффективные техники для управления эмоциями и предотвращения эскалации конфликтов
Будете замечать риски для ваших личных границ и авторитета
Обратная связь и личные границы
3 июня 19:00–20:30
Занятие 2
Что будет?
Как давать обратную связь, которая не обижает и которую слушают?
Как экологично восстанавливать нарушение личных границ?
Зачем и как заботиться о личных границах подчиненных?
Чему научитесь?
Перестанете бояться давать обратную связь и повысите ее результативность
Сформируете атмосферу, в которой команда открыто делится фидбеком
Обучите сотрудников показывать личные границы и говорить о проблемах
Как обучить сотрудников показывать границы и говорить о проблемах?
Дополнительная практика на тарифах «Комфортный» и «На максималках»
5/6 июня 20:00–21:00
Практика
Формат
Будем на кейсах отрабатывать принципы обратной связи, чтобы вы на автомате корректно формулировали фидбек и не звучали, как робот. Практика длится 60 минут и требует активного включения в упражнения.
В результате
Будете лучше осознавать свои границы и замечать их нарушение
Начнете уверенно давать обратную связь даже в сложных ситуациях, понимая последствия игнорирования конфликта
Научитесь точно формулировать обратную связь, чтобы она была результативной и не обижала
Навык декодирования
10 июня 19:00–20:30
Занятие 3
Что будет?
Определение замысла манипулятора
Выявление скрытых смыслов в словах собеседника
Чему научитесь?
Распознавать манипуляции в общении
Вскрывать манипуляции и защищать свой авторитет, когда на вас вешают ярлыки
Дополнительная практика на тарифах «Комфортный» и «На максималках»
Интерпретировать намерения собеседника и видеть скрытые посылы
12/13 июня 20:00–21:00
Практика
Формат
Будем на кейсах учиться декодировать слова манипуляторов и защищать свой социальную роль. Практика длится 60 минут и требует активного включения в упражнения и разборы.
В результате
Будете отслеживать социальные роли в коллективах и замечать, как они меняются и влияют на конфликты
Научитесь применять навык декодирования для анализа и вскрытия глубинных причин конфликтов
Начнете отслеживать групповую динамику в своей команде для предотвращения конфликтов
Поймете, как определять причины конфликтов и избегать конфликтогенов
Как манипулировать человеком и группой
17 июня 19:00–20:30
Занятие 4
Что будет?
Как манипулятор воздействует на человека и группы, какие стратегии он использует?
«Квадрат манипулятора» — стратегии манипулирования людьми
Как эффективно противодействовать манипуляциям?
Чему научитесь?
Замечать манипуляции вовремя и понимать стратегии манипуляторов
Прерывать манипуляции без агрессии с помощью эффективных техник
Справляться с манипуляторами в личном и групповом общении
Дополнительная практика на максимальном тарифе
19/20 июня 20:00–21:00
Практика
Формат
Вы будете разыгрывать конфликтные кейсы с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал четвертого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.
В результате
Начнете распознавать сценарии манипуляторов в жизненных ситуациях
Сможете эффективнее нейтрализовать манипуляции на разных уровнях: с руководством, коллегами, клиентами и стейкхолдерами
Будете понимать реакции манипулируемого и способы, как манипуляция может продолжаться
Решение острых конфликтов
24 июня 19:00–20:30
Занятие 5
Что будет?
Причины и особенности рабочих и личных конфликтов разных типов
Алгоритм решения конфликтов в 4 этапа
Практика решения острых и эмоциональных конфликтов
Чему научитесь?
Научитесь предупреждать эскалацию конфликтов с коллегами, клиентами, руководством и стейкхолдерами
Конфликты станут для вас средством упрочнения отношений и повышения уровня доверия в команде
Медиация конфликтов между подчиненными
Дополнительная практика на максимальном тарифе
26/27 июня 20:00–21:00
Практика
Формат
Вы будете разыгрывать конфликтные кейсы с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал пятого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.
В результате
Будете корректнее выявлять причины конфликтов и потенциальные конфликтогены
Освоите эффективные инструменты «вскрытие конфликта» и «показ последствий»
Научитесь анализировать динамику социальных ролей и быстро реагировать на изменения в ходе конфликта
Поймете, как определять этап развития конфликта и выбирать уместные инструменты для конкретной ситуации
Противодействие манипуляциям
1 июля 19:00–20:30
Занятие 6
Что будет?
Виды и сценарии манипуляций, их последствия для отношений
2 универсальных приема защиты от манипуляций
Практика определения и остановки манипуляций
Чему научитесь?
Научитесь распознавать и останавливать манипуляции
Сможете определять цели манипуляторов и не допускать скрытого давления
Снизите уровень стресса в команде и вероятность выгорания сотрудников
Дополнительная практика на тарифах «Комфортный» и «На максималках»
Инструменты противодействия всем базовым типам манипуляций
Перестанете брать на себя невыгодные обязательства
3/4 июля 20:00–21:00
Практика
Формат
Вы будете разыгрывать конфликтные кейсы с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал шестого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.
В результате
Начнете использовать приемы для защиты от манипуляций и адаптировать их к различным ситуациям
Будете более осознанно анализировать манипулятивные ситуации и выбирать оптимальные стратегии защиты
Mindmap по конфликтам
8 июля 19:00–20:30
Занятие 7
Что будет?
Объединение пройденного материала в четкую систему коммуникации
Повторение всех техник и этапов решения конфликта
Чему научитесь?
Применять осознанный подход для достижения целей в коммуникации
Уверенно работать с конфликтными ситуациями благодаря четкой системе знаний
Дополнительная практика на максимальном тарифе
10/11 июля 20:00–21:00
Практика
Формат
Вы будете разыгрывать конфликтные кейсы с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал седьмого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.
В результате
Будете уверенно управлять сложными ситуациями: переключаться между этапами конфликта и техниками коммуникации
Начнете осознанно применять изученные на курсе инструменты для достижения своих целей
Подробный видео-обзор программы от Саши Клименко, автора курса и основательницы Soft Skills Lab
Ну-ка, ждем кейс!
AK
ЖЯ
Руководитель кормит завтраками с повышением ЗП, подготовился по фреймворку, посмотрите?
Давай разберемся, тут нужны уточнения
AK
Помогаем разобраться
с вашими личными и рабочими кейсами
с вашими личными и рабочими кейсами
Как-то так выглядит типичная переписка в чате курса:
ГE
Давно поругались с бизнес-партнером, пытаюсь наладить с ним отношения…
Персональная консультация с тренером
Доступна во время и после курса
Повторить непонятную тему
Подробно разобрать кейс из личного опыта
Подготовиться к сложной ситуации
на максималках
Тестирование навыков на старте
Персональная встреча с тренером, в результате которой вы:
Получите подробный анализ вашей коммуникации по 5 сферам компетенций и 37 навыкам
Поймете, на что обратить внимание при прохождении курса
комфортный и на максималках
Интерактивные домашки
Не требуют много времени и действительно помогают закрепить материал:
онлайн тренажеры
симуляторы
тесты
короткие видео
AI-боты
Помимо лекций и практик
Базовый тариф
Средний и максимальный тарифы
Преподаватели курса
Анна Мигунова
Ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково, CPO zarya.digital, SA Kaspersky. Победитель чемпионата по переговорам среди лучших игроков за 9 лет
Нелли Григорьева
Ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ, консультант технологических компаний в области маркетинга, ex-Яндекс, ex-head of marketing в международных стартапах
Марат Айрапетян
Ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково, ex-руководитель клуба переговоров при Бауманке, ex-Роскосмос
Михаил Ромашов
Ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково, владелец продукта в SberCIB, ex-MARS, ex-British American Tobacco, ex-Little Caesars Pizza
Михаил Ефимов
Преподаватель публичных конфликтов в НИУ ВШЭ, ведущий инженер серийного производства
Эльвина Нигаметзянова
Преподаватель МФТИ и НИУ ВШЭ, продакт-менеджер в Т-банке
Мария Лагоша
Сертифицированный преподаватель техники речи и ораторского мастерства, консультант международных компаний в области публичных выступлений, ex-режиссер театральной студии
Михаил Ефимов
Преподаватель публичных конфликтов в НИУ ВШЭ, ведущий инженер серийного производства
Эльвина Нигаметзянова
Преподаватель МФТИ и НИУ ВШЭ, продакт-менеджер в Т-банке
Мария Лагоша
Сертифицированный преподаватель техники речи и ораторского мастерства, консультант международных компаний в области публичных выступлений, ex-режиссер театральной студии
Тарифы
↗
Оплатить
Персональная консультация с тренером
7 практических занятий
Лекции с ведущими тренерами школы
Персональное тестирование навыков на старте курса
Диплом установленного образца
Доступ к записям и презентациям занятий навсегда
Доступ к чату для постоянной связи с тренерами
Видео-кейсы от руководителей
Домашние задания в формате симуляторов
7 лекций
65 000₽
/за курс
Для мощной прокачки
На максималках
29 мест на тарифе
↗
Оплатить
4 практических занятия
Лекции с ведущими тренерами школы
Персональное тестирование навыков на старте курса
Диплом установленного образца
Доступ к записям и презентациям занятий навсегда
Доступ к чату для постоянной связи с тренерами
Видео-кейсы от руководителей
Домашние задания в формате симуляторов
7 лекций
52 000₽
/за курс
Для опытных руководителей
Комфортный
16 мест на тарифе
↗
Оплатить
Диплом установленного образца
Доступ к записям и презентациям занятий навсегда
Доступ к чату для постоянной связи с тренерами
Видео-кейсы от руководителей
Домашние задания в формате симуляторов
7 лекций
33 000₽
/за курс
Для специалистов
Базовый
26 мест на тарифе
Нероссийской картой
Как можно оплатить обучение?
Есть вопросы?
От иностранной компании
В рассрочку от Т-банка
Через ИП
Мы составили шаблон письма, который поможет вам попросить обучение за счет компании
Заказать обучение для компании
Через работодателя
А вот что говорят наши студенты
Анна Кон
Head of research в Joom Facebook
После обучения я перестала воспринимать сложные коммуникации, как источник стресса. Они стали просто задачами с определенными условиями и возможными решениями. Единственное, о чем я жалею, что не начала заниматься раньше. Многие ситуации могли бы сложиться совсем иначе, если бы я тогда знала и умела то, что знаю и умею сейчас.
Анастасия Карпова
Главред HBR, венчурный партнер фонда t16e
Когда работаешь на влиятельное международное издание, создается иллюзия, что можешь договориться с любым — даже со спичкой или табуреткой. Корпорация показала мне, что моя стратегия не всегда работает. Когда я уже совсем отчаялась, пошла на обучение к Марату. Наши занятия точно помогли мне поменять подход к коммуникации с людьми в разных ролях. Если чувствуете, что вам тоже нужно потренировать эту мышцу, искренне рекомендую Марата и его занятия.
Александр Наумов
Co-Founder Ziada.team и SmartPeople
После обучения я перестала воспринимать сложные коммуникации, как источник стресса. Они стали просто задачами с определенными условиями и возможными решениями. Единственное, о чем я жалею, что не начала заниматься раньше. Многие ситуации могли бы сложиться совсем иначе, если бы я тогда знала и умела то, что знаю и умею сейчас.
Денис Катков
Product owner в Mos.Ru
Обучение ломало все мои шаблоны! Через боль практики и желание научится появляется тот самый навык, который начинаешь постоянно использовать в реальной жизни. Абсолютно каждому продакту нужно это обучение. Просто почитать теорию и посмотреть видюшки никак не поможет получить навыки и опыт.
Дмитрий Твердохлебов
Head of product в «Эвотор»
Курс структурный, понятный, много кейсов и практики. Помог практически сразу в регулярных коммуникациях с командой и на брейн-штормах. Стало проще обосновывать свою позицию, не скатываясь в токсичные споры и прочий неконструктив. Отдельный респект авторам Юре и Саше за вдумчивость, практическую применимость и драйв!
Андрей Бураков
Head of products в Fintech, основатель Nextway.pro
Я научился распознавать неявные эмоции и манипуляции людей. В сотрудниках появилось больше доверия ко мне, они стали проще. Также научился лучше продумывать тактику для переговоров и придерживаться ее. Благодаря компактной теории, которая многократно отрабатывается на кейсах, получаешь применимый навык, который не добыть из одних только книг и видосиков.
Больше отзывов
↗
Курс «Осознанные коммуникации» – это первая ступень обучения в нашей школе
Кстати, вы можете купить «Осознанные коммуникации» и «Осознанные переговоры» вместе — предложим вам специальную стоимость
Оставить заявку ↗
О Soft Skills Lab
10 000+
человек обучили нашему подходу
9 лет
исследуем коммуникации
6 программ
в сотрудничестве с НИУ ВШЭ, Skolkovo, Финансовым университетом
70%
занятий состоит из практики
50+ компаний
Авторы методологии и продуктов
Юрий Клименко
- ex-CTO
- Предприниматель, кризис-консультант, профессиональный переговорщик
- Преподаватель 6-ти академических программ в НИУ ВШЭ, Финансовом университете и Skolkovo
Александра Клименко
- CEO Soft Skills Lab
- Прошла путь от аналитика и продакта в корпорациях (Deloitte, Уралсиб) и стартапах до собственного бизнеса
- 10 лет опыта управления IT-командами
- Преподаватель в НИУ ВШЭ и Skolkovo
Канал о продуктах и коммуникациях в IT
Канал о переговорах и конфликтах
Собирает толпы
на конференциях
на конференциях
У него невозможно выиграть
Разворот картины мира
↗
Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко
↗
FAQ
В небольших группах в Zoom. На курсе нет чисто теоретических занятий, даже лекции на 80% состоят из практики. Мы не будем грузить вас домашкой, но на занятиях нужно будет включаться. Вы будете постоянно разыгрывать кейсы с тренером и другими участниками курса, чтобы отработать все инструменты на практике.
Да, доступ к ним будет у вас навсегда. При этом мы настоятельно рекомендуем посещать занятия, ведь коммуникации нужно учиться на практике!
Доступ к видеозаписям и презентациям занятий, а также к пройденным на платформе материалам останется у вас навсегда. Полный доступ к платформе skillslab.center сохраняется 2 недели после окончания курса, а на продление мы сделаем вам скидку.
Если кратко, тарифы отличаются количеством групповых и индивидуальных занятий.
Базовый тариф мы рекомендуем начинающим руководителям и тем, кто только готовится к повышению. Данный тариф не предполагает дополнительных занятий для отработки теории на практике. На лекциях вы получите все необходимые инструменты, чтобы комфортно чувствовать себя на старте карьеры управленца. А в будущем сможете углубиться в материал самостоятельно или в нашем практическом клубе.
В средний тариф входит персональное тестирование на старте курса, чтобы вы лучше поняли свои пробелы в навыках и освоили программу более эффективно. Также у вас будет 4 дополнительных занятия для отработки инструментов на практике. Мы рекомендуем этот тариф опытным руководителям, которые идут на курс без ощутимых проблем в коммуникации, но хотят достигать лучших результатов через общение.
Максимальный тариф нужен тем, у кого есть конкретная проблема в коммуникации. Например, саботаж сотрудников, заключение сложной сделки или трудности с личными границами. У вас будет 7 практических занятий и персональная консультация с тренером школы, чтобы вы точно были уверены в своих навыках и могли подробно разобрать свой запрос.
На среднем и максимальном тарифах преподают ведущие тренера школы, они отличаются более обширным управленческим опытом и количеством лет преподавания. Если вы начинающий руководитель и хотите на базовый тариф, можете быть уверены, что вам хватит экспертизы тренеров на этой программе.
Базовый тариф мы рекомендуем начинающим руководителям и тем, кто только готовится к повышению. Данный тариф не предполагает дополнительных занятий для отработки теории на практике. На лекциях вы получите все необходимые инструменты, чтобы комфортно чувствовать себя на старте карьеры управленца. А в будущем сможете углубиться в материал самостоятельно или в нашем практическом клубе.
В средний тариф входит персональное тестирование на старте курса, чтобы вы лучше поняли свои пробелы в навыках и освоили программу более эффективно. Также у вас будет 4 дополнительных занятия для отработки инструментов на практике. Мы рекомендуем этот тариф опытным руководителям, которые идут на курс без ощутимых проблем в коммуникации, но хотят достигать лучших результатов через общение.
Максимальный тариф нужен тем, у кого есть конкретная проблема в коммуникации. Например, саботаж сотрудников, заключение сложной сделки или трудности с личными границами. У вас будет 7 практических занятий и персональная консультация с тренером школы, чтобы вы точно были уверены в своих навыках и могли подробно разобрать свой запрос.
На среднем и максимальном тарифах преподают ведущие тренера школы, они отличаются более обширным управленческим опытом и количеством лет преподавания. Если вы начинающий руководитель и хотите на базовый тариф, можете быть уверены, что вам хватит экспертизы тренеров на этой программе.
Да, вы можете оформить рассрочку от Т-банка, для этого оставьте заявку, и мы с вами свяжемся.
Да, мы можем выставить счет Payoneer, для этого вам нужно заполнить форму обратной связи.
Да, мы можем выставить счет, заключить договор и сделать акты. Оставьте заявку, чтобы мы связались с вами и все оформили.
Мы свяжемся с вами в рабочее время в Телеграм и добавим в чат курса. Если вдруг вы не получили сообщения или вы указали неправильный никнейм — напишите нам https://t.me/SoftSkills_Lab