Для опытных и будущих руководителей
27 мая — 11 июля
Онлайн в Zoom
Осознанные
коммуникации
Начните достигать лучших результатов в бизнесе и карьере с помощью осознанного подхода к коммуникации
Главное о курсе
Нарабатываем навык, разыгрывая реальные кейсы
На 70% состоит из практики
Персональная встреча с тренером для диагностики ваших навыков
Тестирование на старте
Небольшие задания в онлайн-симуляторах для закрепления теории
Нескучные домашки
Уделяем много внимания каждому, разбираем ваши ситуации и вопросы
Занятия в небольших группах
Мы обучили несколько тысяч предпринимателей, руководителей и специалистов, поэтому хорошо понимаем эти проблемы:
«Неуверенно чувствую себя в сложных коммуникациях»
«Не хочу вступать в конфликт, чтобы не навредить отношениям»
«Не могу добиться от команды ожидаемого поведения»
«Сложно отстаивать свои решения и интересы»
«Не понимаю людей и их эмоции»
«Тяжело выдерживать токсичных людей»
«Кажется, надо быть мягче, я отворачиваю людей от себя»
«Понимаю, что мной манипулируют, но не знаю, как защититься»
«Кажется, надо быть жестче, люди не чувствуют моего авторитета»
Все это решается через осознанность в коммуникации
Глубинное понимание, что именно происходит в вашей взаимодействии с людьми, к какому результату вы хотите прийти и как это сделать.
За 1,5 месяца вы освоите:
Систему для оценки рисков и возможностей в коммуникации
Тактики решения конфликтов, подходящие именно вам
Декодирование для выявления скрытых смыслов в словах людей
X инструментов для защиты границ и борьбы с манипуляциями
5 инструментов для работы с эмоциями людей
Гибкие формулы и управленческие воздействия для обратной связи
Лестница конфликтов — наш авторский фреймворк, который структурирует все принципы и техники из программы и помогает выбирать оптимальные решения в коммуникации.
Весь материал курса — логичная система
Работа с эмоциями
Показывание границ
Защита границ
Сепарация / эскалация
комфортный и на максималках
Мы разыграем десятки кейсов, чтобы:
Практические занятия
Заменить их инструментами, которые дают желаемый результат
Выявить малоэффективные паттерны в вашей коммуникации
Каждую среду или четверг в 20:00 по мск
4 или 7 практик по 60 минут в группах до 6 человек
Лекции
Каждый понедельник в 19:00 по мск
7 занятий по 90 минут в группах до 14 человек
Как устроено обучение?
Программа курса
На максималках
Комфортный
Базовый
Определение цели на конфликт и работа с эмоциями
27 мая 19:00–20:30
Занятие 1
Что будет?
Как быстро определить цель на конфликт?
Как проявлять эмпатию в рабочей коммуникации
5 приемов для разрешения и предупреждения конфликтов
Чему научитесь?
Понимать в любой ситуации, с какой целью вы коммуницируете
Улучшать климат в команде, отношения с коллегами и стейкхолдерами благодаря эмпатии
Переводить переговоры в рациональное русло, когда это необходимо
Дополнительная практика на тарифах «Комфортный» и «На максималках»
Последствия игнорирования эмоций
Определять свои и чужие эмоции, спокойно контролировать их проявление
29/30 мая 20:00–21:00
Практика
Формат
Вы будете разыгрывать конфликтные кейсы с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал первого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.
В результате
Начнете четче определять цель своей коммуникации и грамотно направлять разговор в нужное русло
Поймете, как осознавать и контролировать свои и чужие эмоции, чтобы исключать их деструктивное влияние на общение
Начнете использовать реальные рабочие кейсы для закрепления навыков
Научитесь применять 4 эффективные техники для управления эмоциями и предотвращения эскалации конфликтов
Будете замечать риски для ваших личных границ и авторитета
Обратная связь и личные границы
3 июня 19:00–20:30
Занятие 2
Что будет?
Как давать обратную связь, которая не обижает и которую слушают?
Как экологично восстанавливать нарушение личных границ?
Зачем и как заботиться о личных границах подчиненных?
Чему научитесь?
Перестанете бояться давать обратную связь и повысите ее результативность
Сформируете атмосферу, в которой команда открыто делится фидбеком
Обучите сотрудников показывать личные границы и говорить о проблемах
Как обучить сотрудников показывать границы и говорить о проблемах?
Дополнительная практика на тарифах «Комфортный» и «На максималках»
5/6 июня 20:00–21:00
Практика
Формат
Будем на кейсах отрабатывать принципы обратной связи, чтобы вы на автомате корректно формулировали фидбек и не звучали, как робот. Практика длится 60 минут и требует активного включения в упражнения.
В результате
Будете лучше осознавать свои границы и замечать их нарушение
Начнете уверенно давать обратную связь даже в сложных ситуациях, понимая последствия игнорирования конфликта
Научитесь точно формулировать обратную связь, чтобы она была результативной и не обижала
Навык декодирования
10 июня 19:00–20:30
Занятие 3
Что будет?
Определение замысла манипулятора
Выявление скрытых смыслов в словах собеседника
Чему научитесь?
Распознавать манипуляции в общении
Вскрывать манипуляции и защищать свой авторитет, когда на вас вешают ярлыки
Дополнительная практика на тарифах «Комфортный» и «На максималках»
Интерпретировать намерения собеседника и видеть скрытые посылы
12/13 июня 20:00–21:00
Практика
Формат
Будем на кейсах учиться декодировать слова манипуляторов и защищать свой социальную роль. Практика длится 60 минут и требует активного включения в упражнения и разборы.
В результате
Будете отслеживать социальные роли в коллективах и замечать, как они меняются и влияют на конфликты
Научитесь применять навык декодирования для анализа и вскрытия глубинных причин конфликтов
Начнете отслеживать групповую динамику в своей команде для предотвращения конфликтов
Поймете, как определять причины конфликтов и избегать конфликтогенов
Как манипулировать человеком и группой
17 июня 19:00–20:30
Занятие 4
Что будет?
Как манипулятор воздействует на человека и группы, какие стратегии он использует?
«Квадрат манипулятора» — стратегии манипулирования людьми
Как эффективно противодействовать манипуляциям?
Чему научитесь?
Замечать манипуляции вовремя и понимать стратегии манипуляторов
Прерывать манипуляции без агрессии с помощью эффективных техник
Справляться с манипуляторами в личном и групповом общении
Дополнительная практика на максимальном тарифе
19/20 июня 20:00–21:00
Практика
Формат
Вы будете разыгрывать конфликтные кейсы с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал четвертого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.
В результате
Начнете распознавать сценарии манипуляторов в жизненных ситуациях
Сможете эффективнее нейтрализовать манипуляции на разных уровнях: с руководством, коллегами, клиентами и стейкхолдерами
Будете понимать реакции манипулируемого и способы, как манипуляция может продолжаться
Решение острых конфликтов
24 июня 19:00–20:30
Занятие 5
Что будет?
Причины и особенности рабочих и личных конфликтов разных типов
Алгоритм решения конфликтов в 4 этапа
Практика решения острых и эмоциональных конфликтов
Чему научитесь?
Научитесь предупреждать эскалацию конфликтов с коллегами, клиентами, руководством и стейкхолдерами
Конфликты станут для вас средством упрочнения отношений и повышения уровня доверия в команде
Медиация конфликтов между подчиненными
Дополнительная практика на максимальном тарифе
26/27 июня 20:00–21:00
Практика
Формат
Вы будете разыгрывать конфликтные кейсы с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал пятого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.
В результате
Будете корректнее выявлять причины конфликтов и потенциальные конфликтогены
Освоите эффективные инструменты «вскрытие конфликта» и «показ последствий»
Научитесь анализировать динамику социальных ролей и быстро реагировать на изменения в ходе конфликта
Поймете, как определять этап развития конфликта и выбирать уместные инструменты для конкретной ситуации
Противодействие манипуляциям
1 июля 19:00–20:30
Занятие 6
Что будет?
Виды и сценарии манипуляций, их последствия для отношений
2 универсальных приема защиты от манипуляций
Практика определения и остановки манипуляций
Чему научитесь?
Научитесь распознавать и останавливать манипуляции
Сможете определять цели манипуляторов и не допускать скрытого давления
Снизите уровень стресса в команде и вероятность выгорания сотрудников
Дополнительная практика на тарифах «Комфортный» и «На максималках»
Инструменты противодействия всем базовым типам манипуляций
Перестанете брать на себя невыгодные обязательства
3/4 июля 20:00–21:00
Практика
Формат
Вы будете разыгрывать конфликтные кейсы с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал шестого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.
В результате
Начнете использовать приемы для защиты от манипуляций и адаптировать их к различным ситуациям
Будете более осознанно анализировать манипулятивные ситуации и выбирать оптимальные стратегии защиты
Mindmap по конфликтам
8 июля 19:00–20:30
Занятие 7
Что будет?
Объединение пройденного материала в четкую систему коммуникации
Повторение всех техник и этапов решения конфликта
Чему научитесь?
Применять осознанный подход для достижения целей в коммуникации
Уверенно работать с конфликтными ситуациями благодаря четкой системе знаний
Дополнительная практика на максимальном тарифе
10/11 июля 20:00–21:00
Практика
Формат
Вы будете разыгрывать конфликтные кейсы с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал седьмого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.
В результате
Будете уверенно управлять сложными ситуациями: переключаться между этапами конфликта и техниками коммуникации
Начнете осознанно применять изученные на курсе инструменты для достижения своих целей
Подробный видео-обзор программы от Саши Клименко, автора курса и основательницы Soft Skills Lab
Ну-ка, ждем кейс!
AK
ЖЯ
Руководитель кормит завтраками с повышением ЗП, подготовился по фреймворку, посмотрите?
Давай разберемся, тут нужны уточнения
AK
Помогаем разобраться
с вашими личными и рабочими кейсами
с вашими личными и рабочими кейсами
Как-то так выглядит типичная переписка в чате курса:
ГE
Давно поругались с бизнес-партнером, пытаюсь наладить с ним отношения…
Персональная консультация с тренером
Доступна во время и после курса
Повторить непонятную тему
Подробно разобрать кейс из личного опыта
Подготовиться к сложной ситуации
на максималках
Тестирование навыков на старте
Персональная встреча с тренером, в результате которой вы:
Получите подробный анализ вашей коммуникации по 5 сферам компетенций и 37 навыкам
Поймете, на что обратить внимание при прохождении курса
комфортный и на максималках
Интерактивные домашки
Не требуют много времени и действительно помогают закрепить материал:
онлайн тренажеры
симуляторы
тесты
короткие видео
AI-боты
Помимо лекций и практик
Базовый тариф
Средний и максимальный тарифы
Преподаватели курса
Анна Мигунова
Ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково, CPO zarya.digital, SA Kaspersky. Победитель чемпионата по переговорам среди лучших игроков за 9 лет
Нелли Григорьева
Ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ, консультант технологических компаний в области маркетинга, ex-Яндекс, ex-head of marketing в международных стартапах
Марат Айрапетян
Ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково, ex-руководитель клуба переговоров при Бауманке, ex-Роскосмос
Михаил Ромашов
Ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково, владелец продукта в SberCIB, ex-MARS, ex-British American Tobacco, ex-Little Caesars Pizza
Михаил Ефимов
Преподаватель публичных конфликтов в НИУ ВШЭ, ведущий инженер серийного производства
Эльвина Нигаметзянова
Преподаватель МФТИ и НИУ ВШЭ, продакт-менеджер в Т-банке
Мария Лагоша
Сертифицированный преподаватель техники речи и ораторского мастерства, консультант международных компаний в области публичных выступлений, ex-режиссер театральной студии
Михаил Ефимов
Преподаватель публичных конфликтов в НИУ ВШЭ, ведущий инженер серийного производства
Эльвина Нигаметзянова
Преподаватель МФТИ и НИУ ВШЭ, продакт-менеджер в Т-банке
Мария Лагоша
Сертифицированный преподаватель техники речи и ораторского мастерства, консультант международных компаний в области публичных выступлений, ex-режиссер театральной студии
Тарифы
↗
Оплатить
Персональная консультация с тренером
7 практических занятий
Лекции с ведущими тренерами школы
Персональное тестирование навыков на старте курса
Диплом установленного образца
Доступ к записям и презентациям занятий навсегда
Доступ к чату для постоянной связи с тренерами
Видео-кейсы от руководителей
Домашние задания в формате симуляторов
7 лекций
65 000₽
/за курс
Для мощной прокачки
На максималках
29 мест на тарифе
↗
Оплатить
4 практических занятия
Лекции с ведущими тренерами школы
Персональное тестирование навыков на старте курса
Диплом установленного образца
Доступ к записям и презентациям занятий навсегда
Доступ к чату для постоянной связи с тренерами
Видео-кейсы от руководителей
Домашние задания в формате симуляторов
7 лекций
52 000₽
/за курс
Для опытных руководителей
Комфортный
16 мест на тарифе
↗
Оплатить
Диплом установленного образца
Доступ к записям и презентациям занятий навсегда
Доступ к чату для постоянной связи с тренерами
Видео-кейсы от руководителей
Домашние задания в формате симуляторов
7 лекций
33 000₽
/за курс
Для специалистов
Базовый
26 мест на тарифе
Нероссийской картой
Как можно оплатить обучение?
Есть вопросы?
От иностранной компании
В рассрочку от Т-банка
Через ИП
Мы составили шаблон письма, который поможет вам попросить обучение за счет компании
Заказать обучение для компании
Через работодателя
А вот что говорят наши студенты
Анна Кон
Head of research в Joom Facebook
После обучения я перестала воспринимать сложные коммуникации, как источник стресса. Они стали просто задачами с определенными условиями и возможными решениями. Единственное, о чем я жалею, что не начала заниматься раньше. Многие ситуации могли бы сложиться совсем иначе, если бы я тогда знала и умела то, что знаю и умею сейчас.
Анастасия Карпова
Главред HBR, венчурный партнер фонда t16e
Когда работаешь на влиятельное международное издание, создается иллюзия, что можешь договориться с любым — даже со спичкой или табуреткой. Корпорация показала мне, что моя стратегия не всегда работает. Когда я уже совсем отчаялась, пошла на обучение к Марату. Наши занятия точно помогли мне поменять подход к коммуникации с людьми в разных ролях. Если чувствуете, что вам тоже нужно потренировать эту мышцу, искренне рекомендую Марата и его занятия.
Александр Наумов
Co-Founder Ziada.team и SmartPeople
После обучения я перестала воспринимать сложные коммуникации, как источник стресса. Они стали просто задачами с определенными условиями и возможными решениями. Единственное, о чем я жалею, что не начала заниматься раньше. Многие ситуации могли бы сложиться совсем иначе, если бы я тогда знала и умела то, что знаю и умею сейчас.
Денис Катков
Product owner в Mos.Ru
Обучение ломало все мои шаблоны! Через боль практики и желание научится появляется тот самый навык, который начинаешь постоянно использовать в реальной жизни. Абсолютно каждому продакту нужно это обучение. Просто почитать теорию и посмотреть видюшки никак не поможет получить навыки и опыт.
Дмитрий Твердохлебов
Head of product в «Эвотор»
Курс структурный, понятный, много кейсов и практики. Помог практически сразу в регулярных коммуникациях с командой и на брейн-штормах. Стало проще обосновывать свою позицию, не скатываясь в токсичные споры и прочий неконструктив. Отдельный респект авторам Юре и Саше за вдумчивость, практическую применимость и драйв!
Андрей Бураков
Head of products в Fintech, основатель Nextway.pro
Я научился распознавать неявные эмоции и манипуляции людей. В сотрудниках появилось больше доверия ко мне, они стали проще. Также научился лучше продумывать тактику для переговоров и придерживаться ее. Благодаря компактной теории, которая многократно отрабатывается на кейсах, получаешь применимый навык, который не добыть из одних только книг и видосиков.
Больше отзывов
↗
Курс «Осознанные коммуникации» – это первая ступень обучения в нашей школе
Кстати, вы можете купить «Осознанные коммуникации» и «Осознанные переговоры» вместе — предложим вам специальную стоимость
Оставить заявку ↗
О Soft Skills Lab
10 000+
человек обучили нашему подходу
9 лет
исследуем коммуникации
6 программ
в сотрудничестве с НИУ ВШЭ, Skolkovo, Финансовым университетом
70%
занятий состоит из практики
50+ компаний
Авторы методологии и продуктов
Юрий Клименко
- ex-CTO
- Предприниматель, кризис-консультант, профессиональный переговорщик
- Преподаватель 6-ти академических программ в НИУ ВШЭ, Финансовом университете и Skolkovo
Александра Клименко
- CEO Soft Skills Lab
- Прошла путь от аналитика и продакта в корпорациях (Deloitte, Уралсиб) и стартапах до собственного бизнеса
- 10 лет опыта управления IT-командами
- Преподаватель в НИУ ВШЭ и Skolkovo
Канал о продуктах и коммуникациях в IT
Канал о переговорах и конфликтах
Собирает толпы
на конференциях
на конференциях
У него невозможно выиграть
Разворот картины мира
↗
Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко
↗
FAQ
В небольших группах в Zoom. На курсе нет чисто теоретических занятий, даже лекции на 80% состоят из практики. Мы не будем грузить вас домашкой, но на занятиях нужно будет включаться. Вы будете постоянно разыгрывать кейсы с тренером и другими участниками курса, чтобы отработать все инструменты на практике.
Да, доступ к ним будет у вас навсегда. При этом мы настоятельно рекомендуем посещать занятия, ведь коммуникации нужно учиться на практике!
Доступ к видеозаписям и презентациям занятий, а также к пройденным на платформе материалам останется у вас навсегда. Полный доступ к платформе skillslab.center сохраняется 2 недели после окончания курса, а на продление мы сделаем вам скидку.
Если кратко, тарифы отличаются количеством групповых и индивидуальных занятий.
Базовый тариф мы рекомендуем начинающим руководителям и тем, кто только готовится к повышению. Данный тариф не предполагает дополнительных занятий для отработки теории на практике. На лекциях вы получите все необходимые инструменты, чтобы комфортно чувствовать себя на старте карьеры управленца. А в будущем сможете углубиться в материал самостоятельно или в нашем практическом клубе.
В средний тариф входит персональное тестирование на старте курса, чтобы вы лучше поняли свои пробелы в навыках и освоили программу более эффективно. Также у вас будет 4 дополнительных занятия для отработки инструментов на практике. Мы рекомендуем этот тариф опытным руководителям, которые идут на курс без ощутимых проблем в коммуникации, но хотят достигать лучших результатов через общение.
Максимальный тариф нужен тем, у кого есть конкретная проблема в коммуникации. Например, саботаж сотрудников, заключение сложной сделки или трудности с личными границами. У вас будет 7 практических занятий и персональная консультация с тренером школы, чтобы вы точно были уверены в своих навыках и могли подробно разобрать свой запрос.
На среднем и максимальном тарифах преподают ведущие тренера школы, они отличаются более обширным управленческим опытом и количеством лет преподавания. Если вы начинающий руководитель и хотите на базовый тариф, можете быть уверены, что вам хватит экспертизы тренеров на этой программе.
Базовый тариф мы рекомендуем начинающим руководителям и тем, кто только готовится к повышению. Данный тариф не предполагает дополнительных занятий для отработки теории на практике. На лекциях вы получите все необходимые инструменты, чтобы комфортно чувствовать себя на старте карьеры управленца. А в будущем сможете углубиться в материал самостоятельно или в нашем практическом клубе.
В средний тариф входит персональное тестирование на старте курса, чтобы вы лучше поняли свои пробелы в навыках и освоили программу более эффективно. Также у вас будет 4 дополнительных занятия для отработки инструментов на практике. Мы рекомендуем этот тариф опытным руководителям, которые идут на курс без ощутимых проблем в коммуникации, но хотят достигать лучших результатов через общение.
Максимальный тариф нужен тем, у кого есть конкретная проблема в коммуникации. Например, саботаж сотрудников, заключение сложной сделки или трудности с личными границами. У вас будет 7 практических занятий и персональная консультация с тренером школы, чтобы вы точно были уверены в своих навыках и могли подробно разобрать свой запрос.
На среднем и максимальном тарифах преподают ведущие тренера школы, они отличаются более обширным управленческим опытом и количеством лет преподавания. Если вы начинающий руководитель и хотите на базовый тариф, можете быть уверены, что вам хватит экспертизы тренеров на этой программе.
Да, вы можете оформить рассрочку от Т-банка, для этого оставьте заявку, и мы с вами свяжемся.
Да, мы можем выставить счет Payoneer, для этого вам нужно заполнить форму обратной связи.
Да, мы можем выставить счет, заключить договор и сделать акты. Оставьте заявку, чтобы мы связались с вами и все оформили.
Мы свяжемся с вами в рабочее время в Телеграм и добавим в чат курса. Если вдруг вы не получили сообщения или вы указали неправильный никнейм — напишите нам https://t.me/SoftSkills_Lab