6 апреля - 21 мая
Онлайн в Zoom
Для опытных и будущих руководителей
Осознанные
коммуникации
Начните достигать лучших результатов в бизнесе и карьере с помощью осознанного подхода к коммуникации
Главное о курсе
Нарабатываем навык, разыгрывая реальные ситуации
На 70% состоит из практики
Обучаетесь с людьми, которые хорошо
понимают ваши сложности и задачи
Тренера-практики
Решаете небольшие задания в онлайн-симуляторах, чтобы закреплять навыки
Интерактивные тренажеры
Уделяем много внимания каждому, разбираем ваши ситуации и вопросы
Занятия в небольших группах
Юрий Клименко
- Главный методолог, ранее технический директор
- Предприниматель, кризис-консультант, профессиональный переговорщик
- Преподаватель 6-ти академических программ в НИУ ВШЭ, Финансовом университете и Сколково
Александра Клименко
- Генеральный директор
- Прошла путь от аналитика и продакта в корпорациях (Делойт, Уралсиб) и стартапах до собственного бизнеса
- 10 лет опыта управления ИТ-командами
- Преподаватель в НИУ ВШЭ и Сколково
Канал о продуктах и коммуникациях в ИТ
Канал о переговорах и конфликтах
Собирает толпы
на конференциях
на конференциях
У него невозможно выиграть в переговоры
Разворот картины мира
↗
Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко
↗
За 10 лет мы проанализировали сотни подходов из психологии, менеджмента и коучинга, выявили их ограничения и сформулировали в авторскую методологию, за которую так любят нашу школу
Привет! Это Саша и Юра — основатели Софт Скиллз Лаб и авторы курса «Осознанные коммуникации»
О Софт Скиллз Лаб
10 000+
человек обучили нашему подходу
9 лет
исследуем коммуникации
6 программ
в сотрудничестве с НИУ ВШЭ, Сколково, Финансовым университетом
70%
занятий состоит из практики
50+ компаний
Курс подойдет, если вы хотите:
Систематизировать свои знания и сделать коммуникацию управляемым инструментом
Уверенно общаться и договариваться с топ-менеджментом
Вырасти в руководители
Успешно защищать свои интересы и противодействовать манипуляциям
Быстро формировать стратегию в сложных коммуникациях
Легче справляться с эмоциональностью окружающих
Что говорят о курсе выпускники?
«Коммуникация из хаотичной и неуправляемой стала осознанной и структурированной»
Андрей Щербин
Продакт-менеджер в Ozon
«Самый главный результат — это то, что меня сейчас никакие дискомфортные коммуникации не вгоняют в ступор»
Алексей
Тимлид в Авито
«Это мои третьи курсы по коммуникации, и фреймворк вашей школы проще перекладывается на жизнь, чем разные высокопарные слова»
Анна
Проджект-менеджер
Андрей Щербин
Продакт-менеджер в Ozon
«Коммуникация из хаотичной и неуправляемой стала осознанной и структурированной»
До курса:
В напряженных разговорах возникает замороженность, ощущение хаоса и беспорядка в голове
После курса:
- Коммуникация «разложилась по полочкам», появилось структурное понимание конфликтов и алгоритмов их решения
- Чувствует себя уверенно благодаря практике, автоматические реакции стали управляемыми
- Замечает скрытые процессы в общении, которые влияют на авторитет в коллективе и результаты работы
Алексей
Тимлид в Авито
«Самый главный результат — это то, что меня сейчас никакие дискомфортные коммуникации не вгоняют в ступор»
До курса:
Не понимает, как действовать в сложных ситуациях. Конфликты внутри команды и отказы от смежников вводят в ступор.
После курса:
- Всегда понятно, как выстраивать диалог, потому что в голове есть четкий фреймворк коммуникации
- Ушло ощущение ступора в рабочих и личных конфликтах
- Используя теорию школы, продал важное решение смежной команде
Анна
Проджект-менеджер
«Это мои третьи курсы по коммуникации, и фреймворк вашей школы проще перекладывается на жизнь, чем разные высокопарные слова»
До курса:
Коммуникация — основная работа, поэтому хочется лучше управлять сложными ситуациями, напряжением и ожиданиями людей. Уже прошла два обучения по коммуникации, но в них не разбиралась речь на структуру, чтобы применять знания в реальной жизни.
После курса:
- Успешно сменила работу, потому что поняла, что в прошлой компании не получится договориться
- Научилась быстро реагировать на манипуляции, невыгодные просьбы и давление
- Стало меньше стычек в общении, понимание структуры конфликта помогло создавать меньше проблем самой себе
Лестница конфликтов — наша авторская методология, которая структурирует все принципы и техники из программы и помогает выбирать оптимальные решения в коммуникации.
Весь материал курса — логичная система
1.
Работа с эмоциями
2.
Показывание границ
3.
Защита границ
4.
Сепарация / эскалация
Подробный видео-обзор программы от Саши Клименко, автора курса и основательницы Софт Скиллз Лаб
Мы разыграем десятки ситуаций, чтобы:
Заменить их инструментами, которые дают желаемый результат
Выявить малоэффективные стратегии в вашей коммуникации
Каждую среду или четверг в 20:00 по мск
4 или 7 практик по 60 минут в группах до 6 человек
Практические занятия
на тарифах с практикой
Лекционные занятия
Каждый понедельник в 19:00 по мск
7 занятий по 90 минут в группах до 14 человек
Как устроено обучение?
Тарифы
↗
Оплатить
7 лекций с ведущими тренерами школы
Домашние задания в формате симуляторов (онлайн-тренажеры)
Примеры из практики других руководителей
Доступ к чату для постоянной связи с тренерами
Доступ к записям и презентациям занятий навсегда
Диплом установленного образца
7 практических занятий
Персональная консультация с тренером
Персональное тестирование навыков на старте курса
79 000₽
/за курс
Для мощной прокачки
На максималках
↗
Оплатить
7 лекций с ведущими тренерами школы
Домашние задания в формате симуляторов (онлайн-тренажеры)
Примеры из практики других руководителей
Доступ к чату для постоянной связи с тренерами
Доступ к записям и презентациям занятий навсегда
Диплом установленного образца
4 практических занятия
69 000₽
/за курс
С доп практикой
Комфортный
↗
Оплатить
Диплом установленного образца
Доступ к записям и презентациям занятий навсегда
Доступ к чату для постоянной связи с тренерами
Примеры из практики других руководителей
Домашние задания в формате симуляторов (онлайн-тренажеры)
7 лекций в практическом формате
40 000₽
/за курс
Только лекции
Базовый
Программа курса
На максималках
Комфортный
Базовый
Определение цели на конфликт и работа с эмоциями
Лекция 1
6 апреля 19:00–20:30
Что будет?
Как быстро определить цель на конфликт?
Как проявлять эмпатию в рабочей коммуникации
5 приемов для разрешения и предупреждения конфликтов
Чему научитесь?
Понимать в любой ситуации, с какой целью вы коммуницируете
Улучшать климат в команде, отношения с коллегами и руководителями благодаря эмпатии
Переводить переговоры в рациональное русло, когда это необходимо
Дополнительная практика на тарифах «Комфортный» и «На максималках»
Последствия игнорирования эмоций
Определять свои и чужие эмоции, спокойно контролировать их проявление
8/9 апреля 20:00–21:00
Практика
Формат
Вы будете разыгрывать конфликтные ситуации с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал первого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.
В результате
Начнете четче определять цель своей коммуникации и грамотно направлять разговор в нужное русло
Поймете, как осознавать и контролировать свои и чужие эмоции, чтобы исключать их деструктивное влияние на общение
Начнете использовать реальные рабочие кейсы для закрепления навыков
Научитесь применять 4 эффективные техники для управления эмоциями и предотвращения эскалации конфликтов
Будете замечать риски для ваших личных границ и авторитета
8/9 апреля 20:00–21:00
Практика
Формат
Вы будете разыгрывать конфликтные ситуации с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал первого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.
В результате
Начнете четче определять цель своей коммуникации и грамотно направлять разговор в нужное русло
Поймете, как осознавать и контролировать свои и чужие эмоции, чтобы исключать их деструктивное влияние на общение
Начнете использовать реальные рабочие кейсы для закрепления навыков
Научитесь применять 4 эффективные техники для управления эмоциями и предотвращения эскалации конфликтов
Будете замечать риски для ваших личных границ и авторитета
Обратная связь и личные границы
Лекция 2
13 апреля 19:00–20:30
Что будет?
Как давать обратную связь, которая не обижает и которую слушают?
Как экологично восстанавливать нарушение личных границ?
Зачем и как заботиться о личных границах подчиненных?
Чему научитесь?
Перестанете бояться давать обратную связь и повысите ее результативность
Сформируете атмосферу, в которой команда открыто делится фидбеком
Обучите сотрудников показывать личные границы и говорить о проблемах
Как обучить сотрудников показывать границы и говорить о проблемах?
Дополнительная практика на тарифах «Комфортный» и «На максималках»
Практика
15/16 апреля 20:00–21:00
Формат
Будем на примерах отрабатывать принципы обратной связи, чтобы вы на автомате корректно формулировали мысли и не звучали, как робот. Практика длится 60 минут и требует активного включения в упражнения.
В результате
Будете лучше осознавать свои границы и замечать их нарушение
Начнете уверенно давать обратную связь даже в сложных ситуациях, понимая последствия игнорирования конфликта
Научитесь точно формулировать обратную связь, чтобы она была результативной и не обижала
Практика
15/16 апреля 20:00–21:00
Формат
Будем на кейсах отрабатывать принципы обратной связи, чтобы вы на автомате корректно формулировали мысли и не звучали, как робот. Практика длится 60 минут и требует активного включения в упражнения.
В результате
Будете лучше осознавать свои границы и замечать их нарушение
Начнете уверенно давать обратную связь даже в сложных ситуациях, понимая последствия игнорирования конфликта
Научитесь точно формулировать обратную связь, чтобы она была результативной и не обижала
Навык декодирования
Лекция 3
20 апреля 19:00–20:30
Что будет?
Определение замысла манипулятора
Выявление скрытых смыслов в словах собеседника
Чему научитесь?
Распознавать манипуляции в общении
Вскрывать манипуляции и защищать свой авторитет, когда на вас вешают ярлыки
Дополнительная практика на тарифах «Комфортный» и «На максималках»
Интерпретировать намерения собеседника и видеть скрытые посылы
Практика
22/23 апреля 20:00–21:00
Формат
Будем на примерах учиться декодировать слова манипуляторов и защищать свой социальную роль. Практика длится 60 минут и требует активного включения в упражнения и разборы.
В результате
Будете отслеживать социальные роли в коллективах и замечать, как они меняются и влияют на конфликты
Научитесь применять навык декодирования для анализа и вскрытия глубинных причин конфликтов
Начнете отслеживать групповую динамику в своей команде для предотвращения конфликтов
Поймете, как определять причины конфликтов и избегать конфликтогенов
Практика
22/23 апреля 20:00–21:00
Формат
Будем на примерах учиться декодировать слова манипуляторов и защищать свой социальную роль. Практика длится 60 минут и требует активного включения в упражнения и разборы.
В результате
Будете отслеживать социальные роли в коллективах и замечать, как они меняются и влияют на конфликты
Научитесь применять навык декодирования для анализа и вскрытия глубинных причин конфликтов
Начнете отслеживать групповую динамику в своей команде для предотвращения конфликтов
Поймете, как определять причины конфликтов и избегать конфликтогенов
Как манипулировать человеком и группой
Лекция 4
27 апреля 19:00–20:30
Что будет?
Как манипулятор воздействует на человека и группы, какие стратегии он использует?
«Квадрат манипулятора» — стратегии манипулирования людьми
Как эффективно противодействовать манипуляциям?
Чему научитесь?
Замечать манипуляции вовремя и понимать стратегии манипуляторов
Прерывать манипуляции без агрессии с помощью эффективных техник
Справляться с манипуляторами в личном и групповом общении
Дополнительная практика на максимальном тарифе
Практика
29/30 апреля 20:00–21:00
Формат
Вы будете разыгрывать конфликтные ситуации с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал четвертого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.
В результате
Начнете распознавать сценарии манипуляторов в жизненных ситуациях
Сможете эффективнее нейтрализовать манипуляции на разных уровнях: с руководством, коллегами, клиентами и стейкхолдерами
Будете понимать реакции манипулируемого и способы, как манипуляция может продолжаться
Решение острых конфликтов
Лекция 5
4 мая 19:00–20:30
Что будет?
Причины и особенности рабочих и личных конфликтов разных типов
Алгоритм решения конфликтов в 4 этапа
Практика решения острых и эмоциональных конфликтов
Чему научитесь?
Научитесь предупреждать эскалацию конфликтов с коллегами, клиентами и руководством
Конфликты станут для вас средством упрочнения отношений и повышения уровня доверия в команде
Медиация конфликтов между подчиненными
Дополнительная практика на максимальном тарифе
Практика
6/7 мая 20:00–21:00
Формат
Вы будете разыгрывать конфликтные ситуации с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал пятого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.
В результате
Будете корректнее выявлять причины конфликтов и потенциальные конфликтогены
Освоите эффективные инструменты «вскрытие конфликта» и «показ последствий»
Научитесь анализировать динамику социальных ролей и быстро реагировать на изменения в ходе конфликта
Поймете, как определять этап развития конфликта и выбирать уместные инструменты для конкретной ситуации
Противодействие манипуляциям
Лекция 6
12 мая 19:00–20:30
Что будет?
Виды и сценарии манипуляций, их последствия для отношений
2 универсальных приема защиты от манипуляций
Практика определения и остановки манипуляций
Чему научитесь?
Научитесь распознавать и останавливать манипуляции
Сможете определять цели манипуляторов и не допускать скрытого давления
Снизите уровень стресса в команде и вероятность выгорания сотрудников
Дополнительная практика на тарифах «Комфортный» и «На максималках»
Инструменты противодействия всем базовым типам манипуляций
Перестанете брать на себя невыгодные обязательства
Практика
13/14 мая 20:00–21:00
Формат
Вы будете разыгрывать конфликтные ситуации с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал шестого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.
В результате
Начнете использовать приемы для защиты от манипуляций и адаптировать их к различным ситуациям
Будете более осознанно анализировать манипулятивные ситуации и выбирать оптимальные стратегии защиты
Практика
13/14 мая 20:00–21:00
Формат
Вы будете разыгрывать конфликтные ситуации с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал шестого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.
В результате
Начнете использовать приемы для защиты от манипуляций и адаптировать их к различным ситуациям
Будете более осознанно анализировать манипулятивные ситуации и выбирать оптимальные стратегии защиты
Система теории по конфликтам
Лекция 7
18 мая 19:00–20:30
Что будет?
Объединение пройденного материала в четкую систему коммуникации
Повторение всех техник и этапов решения конфликта
Чему научитесь?
Применять осознанный подход для достижения целей в коммуникации
Уверенно работать с конфликтными ситуациями благодаря четкой системе знаний
Дополнительная практика на максимальном тарифе
Практика
20/21 мая 20:00–21:00
Формат
Вы будете разыгрывать конфликтные ситуации с другими участниками группы и тренером, чтобы закрепить материал седьмого занятия. Практика длится 60 минут и требует активного включения в игры и разборы.
В результате
Будете уверенно управлять сложными ситуациями: переключаться между этапами конфликта и техниками коммуникации
Начнете осознанно применять изученные на курсе инструменты для достижения своих целей
Ну-ка, рассказывай!
AK
ЖЯ
Руководитель кормит завтраками с повышением ЗП, подготовился по нашему алгоритму, посмотрите?
Давай разберемся, тут нужны уточнения
AK
Помогаем разобраться
с вашими личными и рабочими ситуациями
с вашими личными и рабочими ситуациями
Как-то так выглядит типичная переписка в чате курса:
ГE
Давно поругались с бизнес-партнером, пытаюсь наладить с ним отношения…
Персональная консультация с тренером
Доступна во время и после курса
Повторить непонятную тему
Подробно разобрать ситуацию из личного опыта
Подготовиться к сложной ситуации
на максималках
Тестирование навыков на старте
Персональная встреча с тренером, в результате которой вы:
Получите подробный анализ вашей коммуникации по 5 сферам компетенций и 37 навыкам
Поймете, на что обратить внимание при прохождении курса
на максималках
Интерактивные домашки
Не требуют много времени и действительно помогают закрепить материал:
онлайн тренажеры
тесты
короткие видео
ИИ-боты
Помимо лекций и практик
Базовый тариф
Комфортный и максимальный тарифы
Преподаватели курса
Анна Мигунова
Ведущий тренер Софт Скиллз Лаб, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково, директор по продукту в «заря.диджитал», системный аналитик в Kaspersky.
Нелли Григорьева
Ведущий тренер Софт Скиллз Лаб, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ, консультант технологических компаний. Ранее работала в Яндексе и руководила маркетингом в международных стартапах.
Марат Айрапетян
Ведущий тренер Софт Скиллз Лаб, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково, бывший руководитель клуба переговоров при МГТУ им. Баумана. 5 лет работал в Роскосмосе.
Михаил Ромашов
Ведущий тренер Софт Скиллз Лаб, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково, руководитель продукта в SberCIB. Ранее —MARS, British American Tobacco, Little Caesars Pizza.
Михаил Ефимов
Преподаватель публичных конфликтов в НИУ ВШЭ, ведущий инженер серийного производства
Алина Макаренко
Тренер Софт Скиллз Лаб, аджайл-коуч Сбер, консультант предпринимателей и руководителей, международный фасилитатор (ICP). Ранее руководила программами в «Газпром нефть».
Эльвина Нигаметзянова
Преподаватель МФТИ и НИУ ВШЭ, продакт-менеджер в Т-банке
Мария Лагоша
Сертифицированный преподаватель техники речи и ораторского мастерства, консультант международных компаний в области публичных выступлений. Основала свою театральную студию.
Михаил Ефимов
Преподаватель публичных конфликтов в НИУ ВШЭ, ведущий инженер серийного производства
Алина Макаренко
Тренер Софт Скиллз Лаб, аджайл-коуч Сбер, консультант предпринимателей и руководителей, международный фасилитатор (ICP). Ранее руководила программами в «Газпром нефть».
Анна Ходырева
Тренер Софт Скиллз Лаб, победитель чемпионата среди лучших игроков за 10 лет. Бизнес-аналитик в SberCIB, ранее руководила проектами в промышленности и недвижимости.
Эльвина Нигаметзянова
Преподаватель МФТИ и НИУ ВШЭ, продакт-менеджер в Т-банке
Мария Лагоша
Сертифицированный преподаватель техники речи и ораторского мастерства, консультант международных компаний в области публичных выступлений. Основала свою театральную студию.
Российской или зарубежной картой
От иностранной компании
В рассрочку от Т-банка
Через работадателя
Через ИП
Заказать обучение для компании
Как можно оплатить обучение?
Есть вопросы?
Мы составили шаблон письма, который поможет вам попросить обучение за счет компании
Курс «Осознанные коммуникации» – это первая ступень обучения в нашей школе
Кстати, вы можете купить «Осознанные коммуникации» и «Осознанные переговоры» вместе — предложим вам специальную стоимость
Оставьте заявку – мы свяжемся с вами в течение суток
FAQ
Лекционные занятия проходят в группах 8-14 человек, именно на них вы знакомитесь с теорией школы. Мы убеждены, что коммуникации невозможно научиться без практики, поэтому даже на лекциях вы будете постоянно разыгрывать ситуации, чтобы разобраться в материале.
Практические занятия нужны для отработки знаний с лекций. Они проходят в группах до 6 человек, поэтому тренера уделяют большое внимание каждому. Именно дополнительные практики позволяют десятки раз столкнуться с неудобными ситуациями и закрепить новые навыки.
Практические занятия нужны для отработки знаний с лекций. Они проходят в группах до 6 человек, поэтому тренера уделяют большое внимание каждому. Именно дополнительные практики позволяют десятки раз столкнуться с неудобными ситуациями и закрепить новые навыки.
В небольших группах в Zoom. На курсе нет чисто теоретических занятий, даже лекции на 80% состоят из практики. Мы не будем грузить вас домашкой, но на занятиях нужно будет включаться. Вы будете постоянно разыгрывать ситуации с тренером и другими участниками курса, чтобы отработать все инструменты на практике.
Да, доступ к ним будет у вас навсегда. При этом мы настоятельно рекомендуем посещать занятия, ведь коммуникации нужно учиться на практике!
Доступ к видеозаписям и презентациям занятий, а также к пройденным на платформе материалам останется у вас навсегда. Полный доступ к платформе skillslab.center сохраняется 2 недели после окончания курса, а на продление мы сделаем вам скидку.
Если кратко, тарифы отличаются количеством групповых и индивидуальных занятий.
Базовый тариф мы рекомендуем начинающим руководителям и тем, кто только готовится к повышению. Данный тариф не предполагает дополнительных занятий для отработки теории на практике. На лекциях вы получите все необходимые инструменты, чтобы комфортно чувствовать себя на старте карьеры управленца. А в будущем сможете углубиться в материал самостоятельно или в нашем практическом клубе.
В средний тариф входит персональное тестирование на старте курса, чтобы вы лучше поняли свои пробелы в навыках и освоили программу более эффективно. Также у вас будет 4 дополнительных занятия для отработки инструментов на практике. Мы рекомендуем этот тариф опытным руководителям, которые идут на курс без ощутимых проблем в коммуникации, но хотят достигать лучших результатов через общение.
Максимальный тариф нужен тем, у кого есть конкретная проблема в коммуникации. Например, саботаж сотрудников, заключение сложной сделки или трудности с личными границами. У вас будет 7 практических занятий и персональная консультация с тренером школы, чтобы вы точно были уверены в своих навыках и могли подробно разобрать свой запрос.
На среднем и максимальном тарифах преподают ведущие тренера школы, они отличаются более обширным управленческим опытом и количеством лет преподавания. Если вы начинающий руководитель и хотите на базовый тариф, можете быть уверены, что вам хватит экспертизы тренеров на этой программе.
Базовый тариф мы рекомендуем начинающим руководителям и тем, кто только готовится к повышению. Данный тариф не предполагает дополнительных занятий для отработки теории на практике. На лекциях вы получите все необходимые инструменты, чтобы комфортно чувствовать себя на старте карьеры управленца. А в будущем сможете углубиться в материал самостоятельно или в нашем практическом клубе.
В средний тариф входит персональное тестирование на старте курса, чтобы вы лучше поняли свои пробелы в навыках и освоили программу более эффективно. Также у вас будет 4 дополнительных занятия для отработки инструментов на практике. Мы рекомендуем этот тариф опытным руководителям, которые идут на курс без ощутимых проблем в коммуникации, но хотят достигать лучших результатов через общение.
Максимальный тариф нужен тем, у кого есть конкретная проблема в коммуникации. Например, саботаж сотрудников, заключение сложной сделки или трудности с личными границами. У вас будет 7 практических занятий и персональная консультация с тренером школы, чтобы вы точно были уверены в своих навыках и могли подробно разобрать свой запрос.
На среднем и максимальном тарифах преподают ведущие тренера школы, они отличаются более обширным управленческим опытом и количеством лет преподавания. Если вы начинающий руководитель и хотите на базовый тариф, можете быть уверены, что вам хватит экспертизы тренеров на этой программе.
Да, вы можете оформить рассрочку от Т-банка, для этого оставьте заявку, и мы с вами свяжемся.
Да, мы можем выставить счёт через системы Payoneer или SWIFT. Для этого вам необходимо заполнить форму обратной связи.
Да, мы можем выставить счет, заключить договор и сделать акты. Оставьте заявку, чтобы мы связались с вами и все оформили.
Мы свяжемся с вами в рабочее время в Телеграм и добавим в чат курса. Если вдруг вы не получили сообщения или вы указали неправильный никнейм — напишите нам https://t.me/SoftSkills_Lab