Soft Skills Lab
для бизнеса
Научитесь осознанной коммуникации для успешного ведения бизнеса, управления командой и построения отношений
Начать учиться
7000+
человек обучили нашему подходу
9 лет
исследуем коммуникации
6 программ
в сотрудничестве с НИУ ВШЭ, Skolkovo, Финансовым университетом
70%
занятий состоит из практики
50+ компаний
Программы для команды или компании
Подойдет для знакомства с нами
Тестирование навыков коммуникации
Диагностика для старта
Индивидуально
Персональная встреча в Zoom с тренером школы. Вы получите анализ уровня коммуникации по 5 сферам компетенций и 37 поднавыкам.
Для всех, кому важно оценить навыки коммуникации, понять, в чем развиваться
Подойдет для знакомства с нами
Для руководителей
Подробнее
Интерактивный турнир для развития навыков решения конфликтов
Командный турнир
Проверьте навыки вашей команды на практике и изучите основные принципы решения конфликтов. Турнир полезен для повышения мотивации к развитию коммуникации.
Для middle-менеджеров
Для специалистов с лидерским потенциалом
Интенсив
Подробнее
Осознанная обратная связь
3 недели
Научитесь быстро формулировать обратную связь, которая работает и не обижает
Для руководителей любого уровня
7 недель
Осознанные переговоры
Освойте систему переговорных навыков от подготовки до сложных стратегических идей, чтобы стабильно выгодно договариваться
Для клиентских менеджеров и менеджеров по продажам
Для специалистов и кадрового резерва
Для руководителей любого уровня
2 ступень обучения
Только после «Осознанных коммуникаций»
Для специалистов, чья работа зависит от качества коммуникации: проджекты, продакты, менеджеры по продажам и т. д.
Для руководителей любого уровня
7 недель
Основные навыки школы
Флагманский курс
Осознанные коммуникации
Повысьте уровень навыков коммуникации для продуктивной работы команды и компании
Разработка обучения под задачи вашей компании
Мы можем разработать обучение специально для вашей компании или кастомизировать существующие программы. Например, адаптировать кейсы и упражнения под специфику вашей отрасли.
Осознанные коммуникации C-level
Мы работаем с топ-менеджерами и собственниками компаний в индивидуальном или полу-индивидуальном формате: адаптируем программу и формат под клиента, даем управленческие консультации и разбираем сложные кейсы.
Основные навыки школы
Приложение для тренировки навыков осознанной коммуникации
Повысьте уровень навыков коммуникации всей компании для повышения эффективности совместной работы. В мобильном приложении — симуляторы Soft Skills Lab, упражнения, видео-лекции по школе Soft Skills Lab, еженедельные задания и трекер прогресса
Для middle-менеджеров
Для специалистов
SCORM-курс
Основные навыки школы
Готовые видео-курсы по коммуникации для загрузки в вашу LMS
Повысьте уровень навыков коммуникации всей компании для повышения эффективности совместной работы. Видео-лекции по школе Soft Skills Lab и доступ к симуляторам и упражнениям
Для специалистов
Для закрепления материала
Для middle-менеджеров
Формат
Длительность 7 недель, 2 занятия в неделю по 1.5 часа (лекция + практика)
Онлайн-занятия в Zoom
Практика в группах 4-6 человек
Лекции в группах до 12 человек (можно обучать сотрудников в несколько потоков)
Разбираем кейсы учеников в чате и на занятиях
Закрепляем теорию в онлайн-тренажерах
Программа
Мы топим за системный подход, все инструменты в нашем фреймворке взаимосвязаны. Чтобы коммуницировать эффективно, нужно владеть всем арсеналом навыков, поэтому мы не можем сократить программу теоретических занятий. А вот количество практики на ваше усмотрение — чем больше, тем лучше закрепится материал.
2
Обратная связь и личный границы
3
Навык декодирования
4
Как манипулировать человеком и группой
5
Решение конфликтов
6
Противодействие манипуляциям
7
Mindmap конфликты
1
Определение цели на конфликт и работа с эмоциями
Чему вы научитесь на курсе?
Решать конфликты между коллегами и сотрудниками
Устанавливать доверие внутри команды и снижать выгорание
Предупреждать проблемы через улучшение коммуникации
Договариваться без манипуляций с сотрудниками и коллегами
Налаживать коммуникацию со смежными отделами в кросс-функциональных задачах
Повышать лояльность коллег и стейкхолдеров
Для кого?
Для специалистов, чья работа зависит от качества коммуникации: проджекты, продакты, менеджеры по продажам...
Для руководителей любого уровня
Осознанные коммуникации
«Осознанные коммуникации» — наше флагманское обучение, оно подразумевает освоение всех ключевых навыков школы. Занятия проходят в Zoom и на 80% состоят из практики, мы можем адаптировать кейсы для тренировки под специфику вашей отрасли.
Мы запускаем открытый курс
«Осознанные коммуникации» раз в 2 месяца
Вы можете отправить сотрудников на него, они будут учиться вместе с руководителями и специалистами из других компаний. Например, если вам нужно обучить не целую команду, а пару человек.
Формат
Занятия проходят в Zoom, программа на 70% состоит из практики: вы решите множество кейсов и упражнений, чтобы довести навык до автоматизма. После интенсива будете быстро формулировать эффективный фидбек в любом контексте
Программа
2
Практика 1
3
Типы обратной связи
4
Практика 2
5
Практика 3
1
Основы обратной связи
Чему вы научитесь на курсе?
Давать корректирующую обратную связь: будете результативно менять то, что не нравится
Давать развивающую обратную связь: научитесь растить подчиненных с помощью конкретных процессных инструментов
Давать поддерживающую обратную связь: будете коммуницировать так, чтобы ваши сотрудники адекватно оценивали, за что их ценят, а в чем им нужно расти
Эффективно совмещать эти 3 вида фидбека и уместно использовать их в работе
Для кого?
Для руководителей, которые хотят сформировать здоровую атмосферу в команде и мотивировать подчиненных на лучшие результаты
Владельцам бизнеса, для создания сильной корпоративной культуры
HR-специалистам, чтобы развить и систематизировать знания по обратной связи
Для сотрудников, которые хотят выстроить комфортную атмосферу вокруг себя, чтобы в компании было удобно расти и работать
Осознанная обратная связь
Интенсив на 3 недели, на котором мы точечно прорабатываем навык обратной связи. Его можно развивать в отрыве от других инструментов коммуникации, и даже так он значительно облегчает жизнь и повышает эффективность работы
Что в результате?
В течение суток после тестирования тренер пришлет вам страницу с подробным анализом ваших коммуникативных навыков. На ней будут оценки по 37 параметрам, рекомендации по развитию навыков и графики, показывающие, как ваша коммуникация влияет на отношения с подчиненными, руководством и стейкхолдерами.
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~ 1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.

На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе
Для кого?
Для всех, кому важно оценить навыки коммуникации, понять, в чем развиваться
Тестирование навыков коммуникации
Индивидуальная диагностика с тренером школы, чтобы количественно оценить навыки коммуникации и понять, в чем и как стоит развиваться
Формат
Длительность 6 недель, 2 занятия в неделю
Онлайн-занятия в Zoom
Практика в группах 4-6 человек
Лекции в группах до 12 человек (можно обучать сотрудников в несколько потоков)
Программа
2
Работа со своей и чужой картиной мира
3
Навык налаживания контакта и слушание собеседника, декомпозиция слов собеседника, формулировка собственной позиции
1
Подготовка и стратегии в переговорах
Чему вы научитесь на курсе?
Грамотно готовиться к переговорам
Располагать к себе и выяснять информацию
Работать с картиной мира собеседника, без давления менять чужие установки и видение
Твердо и понятно доносить свою позицию
Для кого?
Для клиентских менеджеров и менеджеров по продажам
Для специалистов и кадрового резерва
Для руководителей любого уровня
Осознанные переговоры
«Осознанные переговоры» — вторая ступень обучения в нашей школе, она предполагает освоение комплекса переговорных навыков от подготовки до сложных стратегических идей. Прохождение данного курса доступно только после первого обучения «Осознанные коммуникации», так как переговоры невозможны без базовых навыков коммуникации: работа с эмоциями, обозначение и защита личных границ, умение эскалировать конфликты и сепарироваться
Выберите из готовых программ или свяжитесь с нами, чтобы мы организовали обучение под запрос
Корпоративное обучение
Есть вопросы?
Что мы называем осознанной коммуникацией?
Глубинное понимание ситуации, в которой вы и ваш собеседник оказались, понимание, что именно происходит, к какому результату вы хотите прийти и как это сделать.
2
Разработка стратегии для достижения желаемых результатов при взаимодействии с другими людьми в любой ситуации.
3
1
Уход от шаблонного мышления
к уникальным и эффективным путям решения конфликтов и ситуаций, подходящим именно для вас.
Анализ коренных причин конфликтов, а не просто реакция на их внешние проявления.
Мы даем не разрозненный набор приемов, а целую систему коммуникации
Эффективное общение — не случайность, не дар и не интуиция. Это четко структурированная система.
Подробнее о нашем подходе
Благодарственные письма
наших корпоративных клиентов
Разворот картины мира
Об основателях Soft Skills Lab
Совокупно у нас больше 20 лет опыта в управлении командами, решении конфликтов и ведении переговоров. Около 70% из них — в IT-компаниях разного размера. Мы вложили этот опыт в создание методологии коммуникации, которую опробовали на 7000+ кейсов учеников.
Юрий Клименко
  • ex-CTO
  • Предприниматель, кризис-консультант, профессиональный переговорщик
  • Преподаватель 6-ти академических программ в НИУ ВШЭ, Финансовом университете и Skolkovo
Александра Клименко
  • CEO Soft Skills Lab
  • Прошла путь от аналитика и продакта в корпорациях (Deloitte, Уралсиб) и стартапах до собственного бизнеса
  • 10 лет опыта управления IT-командами
  • Преподаватель в НИУ ВШЭ и Skolkovo
Канал о продуктах и коммуникациях в IT
Канал о переговорах и конфликтах
Собирает толпы
на воркшопах
У него невозможно выиграть
Разворот картины мира
Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко
Кто учит вместе с нами?
Все наши тренера имеют опыт управления командой, проходят регулярную сертификацию Soft Skills Lab, преподают на курсах в компаниях, университетах и на открытых мероприятиях от 3-х лет
Михаил Ромашов
Преподаватель НИУ ВШЭ и в Moove Skolkovo, Ex-менеджер проектов Little Caesars Pizza, ex-British American Tobacco, бренд-менеджер в MARS.
Марат Айрапетян
Преподаватель в НИУ ВШЭ,  Moove, Skolkovo, ex-Роскосмос, инженер в команде создания спутника в Армении.
Анна Мигунова
Преподаватель в Moove Skolkovo, SA Kaspersky,
CPO zarya.digital
Нелли Григорьева
Консультант технологических компаний в области маркетинга, Ex-Яндекс, Ex-head of marketing в международных стартапах, преподаватель в НИУ ВШЭ
Никита Мамизеров
Преподаватель в НИУ ВШЭ,  Moove Skolkovo, Team-lead и ментор разработчиков в Mysimulator, разработчик в Сбер.
Подробнее о тренерах Soft Skills Lab
Как мы поддерживаем после обучения?
Клуб продолжающих
Еженедельно занимаемся онлайн с тренером 2−3 часа, чтобы углублять знания и держать навыки в тонусе
Текстовый чемпионат
Соревнуемся в письменном формате и даем друг другу обратную связь по конфликтам и переговорам
Онлайн-чемпионат
Соревнуемся на онлайн мероприятии, получаем призы и обратную связь от тренеров, участников сообщества и приглашенных судей
Коммьюнити
Поддерживаем связь через мероприятия, помогаем решать ваши кейсы и рассказываем новую теорию школы
Хочу учиться
Как мы учим?
Влад Прищепов, руководитель продуктового кластера, Самокат
Про договоренности со стейкхолдерами
Тренируемся на рабочих
и жизненных кейсах студентов
Аня Подображных, продакт в Авито, канал «Будни продакта»
Про обратную связь и увольнения
Денис Мартынцев, Консалтинговое агенство и канал «Growhorse»
Про защиту границ на работе
Помогаем разобраться
с вашими личными и рабочими кейсами
ГE
Давно поругались с бизнес-партнером, пытаюсь наладить с ним отношения…
Получаем новые навыки и инструменты после каждого занятия
BE
Сегодня после занятия попробовал объединение
ну-ка, ждем кейс!
AK
Как-то так выглядит типичная переписка в чате курса:
О, с коллегами или близкими?
AK
ЖЯ
Руководитель кормит завтраками с повышением ЗП, подготовился по фреймворку, посмотрите?
Давай разберемся, тут нужны уточнения
AK
У нас нескучные интерактивные домашки
Они реально помогают закрепить материал
онлайн-тренажеры
симуляторы
тесты
короткие видео
Вот что люди говорят об обучении с нами
Анна Кон
Head of research в Joom Facebook
После обучения я перестала воспринимать сложные коммуникации, как источник стресса. Они стали просто задачами с определенными условиями и возможными решениями. Единственное, о чем я жалею, что не начала заниматься раньше. Многие ситуации могли бы сложиться совсем иначе, если бы я тогда знала и умела то, что знаю и умею сейчас.
Анастасия Карпова
Главред HBR, венчурный партнер фонда t16e
Когда работаешь на влиятельное международное издание, создается иллюзия, что можешь договориться с любым — даже со спичкой или табуреткой. Корпорация показала мне, что моя стратегия не всегда работает. Когда я уже совсем отчаялась, пошла на обучение к Марату. Наши занятия точно помогли мне поменять подход к коммуникации с людьми в разных ролях. Если чувствуете, что вам тоже нужно потренировать эту мышцу, искренне рекомендую Марата и его занятия.
Александр Наумов
Co-Founder Ziada.team и SmartPeople
После обучения я перестала воспринимать сложные коммуникации, как источник стресса. Они стали просто задачами с определенными условиями и возможными решениями. Единственное, о чем я жалею, что не начала заниматься раньше. Многие ситуации могли бы сложиться совсем иначе, если бы я тогда знала и умела то, что знаю и умею сейчас.
Денис Катков
Product owner в Mos.Ru
Обучение ломало все мои шаблоны! Через боль практики и желание научится появляется тот самый навык, который начинаешь постоянно использовать в реальной жизни. Абсолютно каждому продакту нужно это обучение. Просто почитать теорию и посмотреть видюшки никак не поможет получить навыки и опыт.
Дмитрий Твердохлебов
Head of product в «Эвотор»
Курс структурный, понятный, много кейсов и практики. Помог практически сразу в регулярных коммуникациях с командой и на брейн-штормах. Стало проще обосновывать свою позицию, не скатываясь в токсичные споры и прочий неконструктив. Отдельный респект авторам Юре и Саше за вдумчивость, практическую применимость и драйв!
Андрей Бураков
Head of products в Fintech, основатель Nextway.pro
Я научился распознавать неявные эмоции и манипуляции людей. В сотрудниках появилось больше доверия ко мне, они стали проще. Также научился лучше продумывать тактику для переговоров и придерживаться ее. Благодаря компактной теории, которая многократно отрабатывается на кейсах, получаешь применимый навык, который не добыть из одних только книг и видосиков.
Больше отзывов
Саша Клименко
Ну как-то так! Если остались вопросы, заполняйте форму и мы с вами свяжемся!