Освойте навыки коммуникации – от решения конфликтов между подчиненными до достижения договоренностей в переговорах со стейкхолдерами.
Записаться на курс

Осознанные коммуникации для руководителей

Персональное тестирование навыков на старте
Закрепление теории в симуляторах на реальных кейсах
Практика с преподавателями и другими студентами
Нетворкинг и обмен опытом в активном комьюнити
Главное о курсе
12 live-лекций, которые на 80% состоят из игровой практики
Домашки в формате симуляторов для закрепления теории
*недоступны на базовом тарифе
Видео-кейсы от менеджеров топовых компаний
10-20 часов практических занятий в формате игровой практики*
Персональное тестирование навыков коммуникации*
Разбор ваших кейсов из жизни
от 70 000 руб

Для кого этот курс?

Руководителей отделов, юнитов, департаментов
Проджектов, продактов, тим-лидов
Предпринимателей и фаундеров стартапов

Чему вы научитесь?

Договариваться без манипуляций с сотрудниками и коллегами
Устанавливать доверие внутри команды и снижать выгорание
2
4
Повышать лояльность коллег и стейкхолдеров через коммуникацию
6
Налаживать коммуникацию со смежными отделами в кросс-функциональных задачах
5
1
Решать конфликты между коллегами и сотрудниками
3
Предупреждать проблемы через улучшение коммуникации
Вы научитесь анализировать действия людей и грамотно выбирать стратегии взаимодействия для достижения лучшего результата
Мы даем не разрозненный набор приемов, а систему коммуникации, которую вы можете дополнять и адаптировать под себя.

Авторы и ведущие курса

Курс разработали и будем поддерживать мы — основатели Soft Skills Lab. Совокупно у нас больше 20 лет опыта в управлении командами, решении конфликтов и ведении переговоров. Около 70% из них — в IT-компаниях разного размера.

C ними также будут преподавать

Основатель Soft Skills Lab, предприниматель,
кризис-консультант, профессиональный переговорщик, CTO, преподаватель НИУ ВШЭ и в Moove Skolkovo
Юрий Клименко
Преподаватель НИУ ВШЭ и в Moove Skolkovo, Ex-менеджер проектов Little Caesars Pizza, ex-British American Tobacco, бренд-менеджер в MARS.
Михаил Ромашов
Никита Мамизеров
Преподаватель в Moove Skolkovo, Team-lead и ментор разработчиков в Mysimulator, разработчик в Сбер.
Марат Айрапетян
Преподаватель в Moove Skolkovo, ex-Роскосмос, инженер в команде создания спутника в Армении.
Александра Клименко
Основатель и CEO Soft Skills Lab, Ex-Deloitte, Ex-Уралсиб, менеджер продуктов в стартапах, преподаватель НИУ ВШЭ
Консультант технологических компаний в области маркетинга, Ex-Яндекс, Ex-head of marketing в международных стартапах
Нелли Григорьева
Анна Мигунова
Преподаватель в Moove Skolkovo, SA Kaspersky, CPO zarya.digital, победитель чемпионата Soft Skills Lab 2024
Занятия в группе до 6 человек
Каждую среду/четверг в 20:00 мск
Организация курса
80% это практика
Лекции
Играем кейс
Разбираем теорию
Занятия в группе 8-14 человек
12 лекций
по 90 минут
Каждый понедельник 19:00 мск
Практические занятия
⬊ Сломать привычные паттерны поведения
⬊ Закрепить новые
⬊ Не теряться в коммуникации в реальной жизни
Будем разыгрывать конфликты и переговоры чтобы:
Доступно только на тарифах «Нужно больше практики» и «На максималках»
Доступно только на тарифах «Нужно больше практики» и «На максималках»
Программа обучения
Что будет?
Чему научитесь?
—Последствия игнорирования эмоций
—Как проявлять эмпатию в рабочей коммуникации
—5 приемов для разрешения и предупреждения конфликтов
—Научитесь определять свои и чужие эмоции, спокойно контролировать их проявление
—Улучшите климат в команде, отношения с коллегами и стейкхолдерами благодаря эмпатии
14 октября
+40-60 мин
1.
Эмоциональный интеллект руководителя
В тарифах:
«Больше практики»
«На максималках»
—Сможете переводить переговоры в рациональное русло, когда это необходимо
Что будет?
Чему научитесь?
—Как давать обратную связь, которая не обижает и которую слушают?
—Как экологично восстанавливать нарушение личных границ?
— Как обучить сотрудников показывать границы и говорить о проблемах?
— Перестанете бояться давать обратную связь и повысите ее результативность
— Сформируете атмосферу, в которой команда открыто делится фидбеком
2.
Обратная связь и личные границы
— Зачем и как заботиться о личных границах подчиненных?
— Обучите сотрудников показывать личные границы и говорить о проблемах
21 октября
Дополнительная практика (40−60 минут) в тарифах «Нужно больше практики» и «На максималках»
Что будет?
Чему научитесь?
— Причины и особенности рабочих и личных конфликтов разных типов
— Алгоритм решения конфликтов в 4 этапа
— Медиация конфликтов между подчиненными
— Научитесь решать и предупреждать эскалацию конфликтов с коллегами, клиентами, руководством и стейкхолдерами
— Конфликты станут для вас средством упрочнения отношений и повышения уровня доверия в команде
3.
Решение острых конфликтов
— Практика решения острых и эмоциональных конфликтов
Смотреть всю программу
28 октября + 4 ноября
Дополнительная практика (40−60 минут) в тарифах «Нужно больше практики» и «На максималках»
Что будет?
Чему научитесь?
—Виды и сценарии манипуляций, их последствия для отношений
—2 универсальных приема защиты от манипуляций
—Практика определения и остановки манипуляций
—Научитесь распознавать и останавливать манипуляции
—Сможете определять цели манипуляторов и не допускать скрытого давления
4.
Противодействие манипуляциям
—Инструменты противодействия всем базовым типам манипуляций
11 ноября + 18 ноября
—Перестанете брать на себя невыгодные обязательства
—Снизите уровень стресса в команде и вероятность выгорания сотрудников
Дополнительная практика (40−60 минут) в тарифах «Нужно больше практики» и «На максималках»
Что будет?
Чему научитесь?
—Алгоритм подготовки к переговорам, поиск и оценка возможных решений
—Анализ ситуации, поиск скрытых проблем с помощью фреймворка SCORE
—Как учитывать позицию других сторон в переговорах?
— Научитесь эффективно готовиться к сложным коммуникативным ситуациям
— Будете лучше видеть риски и проблемы и расставлять приоритеты их решения
5.
Подготовка к переговорам
—Как действовать в условиях недостатка информации?
25 ноября
— Может помочь не потерять члена команды из-за конфликта или сохранить клиента
Дополнительная практика (40−60 минут) в тарифах «Нужно больше практики» и «На максималках»
Что будет?
Чему научитесь?
—Построение понятной коммуникативной стратегии для получения результата
—Определение ключевых точек разговора
—Стратегические приемы в коммуникации: «лестница аргументов», «усиление проблемы» и другие
— Научитесь прорабатывать ключевые моменты в коммуникации без привязки к узким решениям и возражениям
— Повысите осознанность коммуникации
6.
Стратегические приемы в сложных коммуникациях
— Будете достигать более выгодных договоренностей, с повышением лояльности клиентов и сотрудников
2 декабря
Дополнительная практика 60 минут в тарифе «На максималках»
Чему научитесь?
7.
Выяснение чужой позиции и интересов
9 декабря
Что будет?
—Как определить, когда нужно не говорить, а слушать?
—Как получать нужную информацию от неразговорчивого собеседника?
—Приемы выяснения информации: «эхо», «право на отказ» и другие
—Типовые ошибки при выяснении информации
—Приемы верификации информации и их применение
—Научитесь выяснять и фиксировать важную информации, проверяя ее на полноту и правдивость
—Уменьшите риски недопонимания и невыполнения обещаний со стороны коллег, команды, клиентов и руководства
Дополнительная практика 60 минут в тарифе «На максималках»
Что будет?
Чему научитесь?
8.
Работа со своей позицией и интересами
—Как четко и аргументированно доносить свою позицию?
16 декября
—Работа с рисками при донесении точки зрения
—Приемы аргументации в коммуникации: постановка ценности, постановка проблемы, критерии принятия решения и другие
—Научитесь доносить важную информацию и свои мысли так, чтобы вас слушали на любом уровне коммуникации
—Повысите вероятность выгодных договоренностей с внешними и внутренними заказчиками, командой, коллегами
Дополнительная практика 60 минут в тарифе «На максималках»
Что будет?
Чему научитесь?
— Как менять чужую картину мира?
—Приемы изменения картины мира: «продолжение в будущее», «расширение картины мира», «смена решения» и другие
— Как контр-аргументировать, чтобы не получить возражений?
— Сможете работать с полученной информацией, чтобы менять позицию и цели собеседника без давления
—Научитесь гибко выстраивать линию разговора с ориентацией на результат
9.
Приемы обработки чужой картины мира
— Как договариваться, когда цели и позиции совершенно разные?
23 декабря
Дополнительная практика (40−60 минут) в тарифах «Нужно больше практики» и «На максималках»
Что будет?
Чему научитесь?
—Суть директивного и недирективного подходов к управлению
—Как пользоваться коучинговой моделью в коммуникации?
—Как достигать целей с помощью недирективного управления?
—Сможете повысить лояльность команды за счет большей вовлеченности и ответственности в добровольно взятых на себя обязательствах
—Сможете быстрее выяснять цели и интересы заказчиков, «продавать» решения проблем, повышать вовлеченность клиентов и их желание достичь результата
10.
Инструменты недирективного управления
30 декабря
Дополнительная практика (40−60 минут) в тарифах «Нужно больше практики» и «На максималках»
Вы получите диплом о прохождении курса
После прохождения всех теоретических и практических занятий вы получите официальный диплом о прохождении курса, сможете указать его в резюме.
После каждой лекции задаем домашку в формате симуляторов для закрепления теории
Симуляторы — это тренажеры для практической отработки теории через диалоги, помогающие закрепить знания и развить опыт на реальных IT-кейсах.
Мы используем симуляторы в обучении уже 3 года. Что говорят наши студенты об этом формате:
Никогда не делал «домашку» на курсах, но эта скорее развлечение, чем упражнения
Это увлекает, самая интересная домашка, которую я делал

Видео-кейсы от таких же руководителей, как вы

Мы попросили наших студентов рассказать свои истории: как они внедряли навыки коммуникации в работу, как именно помогли полученные на курсе инструменты. Кейсы коллег помогут увидеть, как можно использовать информацию именно в вашем случае.
Видео будут доступны в курсе*
Тестирование — это онлайн-занятие с экспертом нашей школы продолжительностью в 1 час
Персональное тестирование
Получите 3-х страничную оценку по 5 сферам компетенций и 37 поднавыкам, инфографику, которая показывает, как ваши навыки влияют на отношения с подчиненными, руководством и стейкхолдерами.
– Узнайте свои слабые и сильные стороны

– Поймите, над чем важнее всего работать на курсе

– Получите персональные рекомендации
Вы.  — решаете конфликтные и переговорные ситуации
Тренiiерn — отслеживает ваши ответы и поведение, выставляет оценки по ряду параметров
Тренер
Вы
Тестирование проводится при покупке тарифа "На максималках".
Станьте частью нашего коммьюнити
Мы устраиваем дополнительные вебинары и активно общаемся с учениками в закрытых чатах школы.
Закрытые чаты
↘ Обсуждаем темы курса
↘ Делимся опытом
↘ Делимся кейсами
Дополнительные вебинары
↘ Еще больше полезной информации
↘ Живое общение
Немного о Soft Skills Lab
9
лет
на рынке
5000
клиентов
+
Наши техники применяются на переговорах в крупных компаниях
Наши эксперты ведут курсы в НИУ ВШЭ, Сколково и других университетах
3 оффлайн и 3 онлайн-клуба, Игры по авторской технологии
Более 15 бизнес-клиентов
Курсы в университетах
Сеть переговорных клубов
Нам доверяют своих сотрудников
Отзывы о продуктах Soft Skills Lab
Андрей Бураков
Начал более осознанно вести рабочие переговоры, продумывать тактику и придерживаться ее. Трачу меньше усилий для обоснования идей и проектов перед руководством...
Я довольно требовательный и, если честно, даже порой надменный в своем ощущении искушенности пользователь, однако, если влюбляюсь в продукт, то это максимально честное попадание. Soft skills lab даёт возможность как посмотреть и научиться....
Ольга Гедевская
Пришел в переговорную школу в 2021 году, так как бизнес стал активно расти, и из-за этого технические задачи начали заменяться на переговорные:
- представить клиенту наш продукт, закрыть возражения, договориться на пилотный проект
- обсудить и прийти к общем целям с софаундерами
- нанять и заонбордить людей
- выстроить работу в отделе...
Роман Кусев
Как и где мне помогли курсы по переговорам ????
Спойлер - везде ????
✅ Мне стало проще понимать, что кроме как наехать на меня, у людей может быть ещё три миллиона мотивов сказать что-то не очень приятное (от своей обиды до желания вызвать чувство вины и тд)
✅ Я в целом стала гораздо ровнее дышать к тому, что и как говорят другие, даже если...
Красочка Любовь
Курс структурный, понятный, много кейсов и практики. Помогать стало практически сразу на регулярных коммуникациях с командой и брейн-штормах, стало проще обосновывать свою позицию, не скатываясь в токсичные споры и прочий неконструктив. Отдельный респект авторам Юре и Саше за вдумчивость, практическую применимость и драйв!)
Co-founder & CTO at TrainingData. Solutions
Дмитрий Твердохлебов
Мне очень помог курс почувствовать себя увереннее в том, что я говорю и делаю. Смогла быстрее смотреть на ситуацию с разных сторон и озвучивать, что именно меня смущает. Понимание личных границ помогает мне их не переходить, а также замечать, когда их переходят, и тогда защищать.
Я начала заниматься переговорами с Юрой в 34 года. До этого лет 5 я планировала начать, потому что чувствовала необходимость. И единственное, о чем я жалею, что я не начала заниматься этим раньше. Многие ситуации и в жизни, и на работе, могли сложиться совсем иначе, если я бы я тогда знала и умела то, что знаю и умею сейчас.

Я руковожу командой, которая предоставляет…
Анна Кон
Head of product, Эвотор
Мария Миронова
Head of Research, Joom Facebook
фронтенд-разработчик, m2.ru
Абсолютно каждому продакту нужно это обучение.
Работая менеджером продукта, можно бесконечно смотреть на цифры, тестировать гипотезы, быть абсолютно правым, что придуманная и проверенная тобой фича принесет 100% результат, НО есть ОДНО БОЛЬШОЕ НО.
Во всей этой продуктовой деятельности нет смысла, если с одной стороны у тебя возникают конфликты в команде, которые ты не решаешь, а с другой у тебя не получается договориться со стейкхолдерами и защитить свои инициативы…
Head of products, fintech
Основатель nextway.pro
Денис Катков
ИП, Юрист, Менеджер По Продажам, Коуч
Большое спасибо школе Soft SkillsLab за курс осознанные коммуникации в IT и индивидуальные консультации к переговорам.
Система подготовки к переговорам и грамотно подобранные тактические приемы позволили мне как наемному работнику чувствовать себя уверенно и договориться о выходе из международной scale-up компании с выгодной денежной компенсацией.
Иван Рублев
product Owner, Mos.ru
Recoworking co-founder,
SLP Co-leader
Senior Backend Engineer в области IDV
Пару лет назад мы с супругой строили школу немецкого и тогда нашей проблемой было давление на переговорах. Иностранные клиенты обвиняли нас, стыдили, угрожали расторжением договора и льстили, чтобы выбить скидку. Тогда я не знал, как экологично…
Никита Мадебейкин
предприниматель Edtech, Инвестор
Раньше я всегда старался общаться с людьми из позиции сглаживания любых конфликтов и с ощущением, что «ну меня-то поймут, никто же не будет…
Илья Поляк
Lead designer, kleene.ai
Смотреть все отзывы
Оставляйте заявку, чтобы узнать о программе нового потока
Мы решили пересобрать этот курс в новом формате, старт потока – в январе
FAQ