Помимо преподавания:
- С нуля построила проектный офис для веб-студии и вела проекты для UFC, Яндекса, Альфа-Банка и др.
- Аналитик в Kaspersky
Преподает в НИУ ВШЭ и Сколково
На программах бакалавриата и дополнительного образования
Проводила тренинги для компаний
Kaspersky, Сбермаркет, HH.ru, Контур, inDrive, Альфа-Банк и др.
Анна Мигунова
Помимо преподавания:
- С нуля построила проектный офис для веб-студии и вела проекты для UFC, Яндекса, Альфа-Банка и др.
- Аналитик в Kaspersky
Преподает в НИУ ВШЭ и Сколково
На программах бакалавриата и дополнительного образования
Проводила тренинги для компаний
Kaspersky, Сбермаркет, HH.ru, Контур, inDrive, Альфа-Банк и др.
Анна Мигунова
Кому подойдут занятия с Анной:
Проджектам, продактам
и тимлидам
и тимлидам
Освоите приемы противодействия манипуляциям и научитесь уверенно готовиться к переговорам, чтобы решать задачи и достигать целей.
Руководителям отделов, юнитов, департаментов
Узнаете, как давать обратную связь и защищать свои границы, выстраивая четкую и понятную коммуникацию в команде.
Предпринимателям и фаундерам стартапов
Научитесь ясно доносить свою позицию и лучше понимать других, что поможет выстраивать доверие и достигать нужных результатов.
Познакомьтесь с нами на практике: тестирование навыков
На встрече
Обсудите с тренером свои ответы и поведение
После встречи получите:
Проанализируете эффективность своих паттернов поведения
Разыграете несколько конфликтных и переговорных кейсов с тренером
Оценку своего уровня коммуникации по 5 сферам компетенций и 37 поднавыкам
Чему вы научитесь на курсе?
Решать конфликты между коллегами и сотрудниками
Устанавливать доверие внутри команды и снижать выгорание
Предупреждать проблемы через улучшение коммуникации
Договариваться без манипуляций с сотрудниками и коллегами
Налаживать коммуникацию со смежными отделами в кросс-функциональных задачах
Повышать лояльность коллег и стейкхолдеров
Размер группы: 3−4 человека
Формат: онлайн-занятия по 70−90 минут раз в неделю (время оговаривается с группой)
Количество занятий: 12 (может стать больше по договоренности с группой)
Группа «Осознанные коммуникации»
35 000 ₽
/за курс
Идет набор
Форматы обучения
Определение цели на конфликт и работа с эмоциями
Занятие 1: лекция
Что будет?
Как быстро определить цель на конфликт?
Как проявлять эмпатию в рабочей коммуникации
5 приемов для разрешения и предупреждения конфликтов
Чему научитесь?
Понимать в любой ситуации, с какой целью вы коммуницируете
Улучшать климат в команде, отношения с коллегами и стейкхолдерами благодаря эмпатии
Предотвращать переговоры в рациональное русло, когда это необходимо
Последствия игнорирования эмоций
Определять свои и чужие эмоции, спокойно контролировать их проявление
Обратная связь и личные границы
Занятие 2 и 3: лекция + практика
Что будет?
Как давать обратную связь, которая не обижает и которую слушают?
Как экологично восстанавливать нарушение личных границ?
Зачем и как заботиться о личных границах подчиненных?
Чему научитесь?
Перестанете бояться давать обратную связь и повысите ее результативность
Сформируете атмосферу, в которой команда открыто делится фидбеком
Обучите сотрудников показывать личные границы и говорить о проблемах
Как обучить сотрудников показывать границы и говорить о проблемах?
Включает лекцию и дополнительное практическое занятие
Навык декодирования
Занятие 4 и 5: лекция + практика
Что будет?
Определение замысла манипулятора
Выявление скрытых смыслов в словах собеседника
Чему научитесь?
Распознавать манипуляции в общении
Вскрывать манипуляции и защищать свой авторитет, когда на вас вешают ярлыки
Включает лекцию и дополнительное практическое занятие
Интерпретировать намерения собеседника и видеть скрытые посылы
Как манипулировать человеком и группой
Занятие 6: лекция
Что будет?
Как манипулятор воздействует на человека и группы, какие стратегии он использует?
«Квадрат манипулятора» — стратегии манипулирования людьми
Как эффективно противодействовать манипуляциям?
Чему научитесь?
Замечать манипуляции вовремя и понимать стратегии манипуляторов
Прерывать манипуляции без агрессии с помощью эффективных техник
Справляться с манипуляторами в личном и групповом общении
Решение острых конфликтов
Занятие 7: лекция
Что будет?
Причины и особенности рабочих и личных конфликтов разных типов
Алгоритм решения конфликтов в 4 этапа
Практика решения острых и эмоциональных конфликтов
Чему научитесь?
Научитесь решать и предупреждать эскалацию конфликтов с коллегами, клиентами, руководством и стейкхолдерами
Конфликты станут для вас средством упрочнения отношений и повышения уровня доверия в команде
Медиация конфликтов между подчиненными
Противодействие манипуляциям
Занятие 8 и 9: 2 лекции
Что будет?
Виды и сценарии манипуляций, их последствия для отношений
2 универсальных приема защиты от манипуляций
Практика определения и остановки манипуляций
Чему научитесь?
Научитесь распознавать и останавливать манипуляции
Сможете определять цели манипуляторов и не допускать скрытого давления
Снизите уровень стресса в команде и вероятность выгорания сотрудников
Инструменты противодействия всем базовым типам манипуляций
Перестанете брать на себя невыгодные обязательства
Mindmap по конфликтам
Занятие 10, 11 и 12: лекция + 2 практики
Что будет?
Объединение пройденного материала в четкую систему коммуникации
Повторение всех техник и этапов решения конфликта
Чему научитесь?
Применять осознанный подход для достижения целей в коммуникации
Уверенно работать с конфликтными ситуациями благодаря четкой системе знаний
Включает лекцию и два практических занятия
Размер группы: 3−4 человека
Формат: онлайн-занятия по 70−90 минут раз в неделю (время оговаривается с группой)
Количество занятий: 8 (может стать больше по договоренности с группой)
Это вторая ступень обучения, доступная после прохождения курса «Осознанные коммуникации»
35 000 ₽
/за курс
Группа «Осознанные переговоры»
Идет набор
Подготовка к переговорам
Занятие 1 и 2: 2 лекции
Что будет?
Алгоритм подготовки к переговорам, поиск и оценка возможных решений
Анализ ситуации, поиск скрытых проблем с помощью фреймворка SCORE
Как учитывать позицию других сторон в переговорах?
Как действовать в условиях недостатка информации?
Чему научитесь?
Научитесь эффективно готовиться к сложным коммуникативным ситуациям
Может помочь не потерять члена команды из-за конфликта или сохранить клиента
Будете лучше видеть риски и проблемы и расставлять приоритеты их решения
Стратегические приемы в сложных коммуникациях
Занятие 3 и 4: лекция + практика
Что будет?
Построение понятной коммуникативной стратегии для получения результата
Определение ключевых точек разговора
Стратегические приемы в коммуникации: «лестница аргументов», «усиление проблемы» и другие
Чему научитесь?
Научитесь прорабатывать ключевые моменты в коммуникации без привязки к узким решениям и возражениям
Будете достигать более выгодных договоренностей, с повышением лояльности клиентов и сотрудников
Повысите осознанность коммуникации
Включает лекцию и дополнительное практическое занятие
Выяснение чужой позиции и интересов
Занятие 5: лекция
Что будет?
Как определить, когда нужно не говорить, а слушать?
Как получать нужную информацию от неразговорчивого собеседника?
Приемы выяснения информации: «эхо», «право на отказ» и другие
Чему научитесь?
Научитесь выяснять и фиксировать важную информации, проверяя ее на полноту и правдивость
Уменьшите риски недопонимания и невыполнения обещаний со стороны коллег, команды, клиентов и руководства
Приемы верификации информации и их применение
Типовые ошибки при выяснении информации
Работа со своей позицией и интересами
Занятие 6: лекция
Что будет?
Как четко и аргументированно доносить свою позицию?
Работа с рисками при донесении точки зрения
Приемы аргументации в коммуникации: постановка ценности, постановка проблемы, критерии принятия решения и другие
Чему научитесь?
Научитесь доносить важную информацию и свои мысли так, чтобы вас слушали на любом уровне коммуникации
Повысите вероятность выгодных договоренностей с внешними и внутренними заказчиками, командой, коллегами
Приемы обработки чужой картины мира
Занятие 7: лекция
Что будет?
Как менять чужую картину мира?
Приемы изменения картины мира: «продолжение в будущее», «расширение картины мира», «смена решения» и другие
Как контр-аргументировать, чтобы не получить возражений?
Чему научитесь?
Сможете работать с полученной информацией, чтобы менять позицию и цели собеседника без давления
Научитесь гибко выстраивать линию разговора с ориентацией на результат
Как договариваться, когда цели и позиции совершенно разные?
Играем в переговоры
Занятие 8: практика
Размер группы: один на один
Формат: онлайн-занятия по 70−90 минут раз в неделю (время оговаривается с учеником)
Количество занятий: 20 (может стать больше по договоренности)
Индивидуальное обучение
120 000 ₽
/за курс
Идет набор
Если ты все еще сомневаешься, посмотри, как мы учим
Типичная переписка в чате курса
ГE
Давно поругались с бизнес-партнером, пытаюсь наладить с ним отношения…
Получаем новые навыки и инструменты после каждого занятия
BE
Сегодня после занятия попробовал объединение
ну-ка, ждем кейс!
AK
О, с коллегами или близкими?
AK
ЖЯ
Руководитель кормит завтраками с повышением ЗП, подготовился по фреймворку, посмотрите?
Записаться на обучение
↗
Давай разберемся, тут нужны уточнения
AK