Помимо преподавания:
- имею статус Коуча ICF и выпускника MBA
- 2 года вела B2C-продажи у Skyeng
- запускаю онлайн-продукты в роли продакт менеджера: мобильное приложение для медийной личности на 15 000 юзеров, курсы по здоровью с оборотом больше 20 млн рублей, бизнес-игры для руководителей в нефтегазовой отрасли в 6 регионах РФ
6 компаний-клиентов
обучала команды и руководителей Газпром, Умскул, Нетология, Дом.РФ, Сколково, Skyeng
2000 часов
преподавательской, коучинговой и спикерской деятельности
5 лет
смежного управления проектами в областях от нефтегаза до онлайн-маркетинга
Анастасия Сиротина
Телеграм канал Анастасии
↗
Хотите познакомиться поближе с Анастасией? Почитайте ее статьи
1
Как ответить на:
"Да тебе нравится обижаться"
"Да тебе нравится обижаться"
Представьте, что вы говорите близкому человеку, как с вами нельзя обращаться. Ставите границы
🤷♂️ Выслушав, он отвечает:
— Да тебе просто нравится обижаться
В чем проблема ответа 'Жаль, что...
🤷♂️ Выслушав, он отвечает:
— Да тебе просто нравится обижаться
В чем проблема ответа 'Жаль, что...
2
Бесплатный эфир, которым можно проверить, порушена ли у вас репутация в коллективе
Разобрали 3 ситуации:
1. Руководитель постоянно уличает сотрудника в совершении ошибок
2. Женщине близкие и родные говорят, что она слишком грубо общается
3. Клиент в общении с менеджером компании/экспертом припоминает, что ему некачественно когда-то выполнили услугу
1. Руководитель постоянно уличает сотрудника в совершении ошибок
2. Женщине близкие и родные говорят, что она слишком грубо общается
3. Клиент в общении с менеджером компании/экспертом припоминает, что ему некачественно когда-то выполнили услугу
3
Вы — жена большого начальника в компании. Как остановить сплетни в коллективе?
Вас устроили в эту же компанию, в другой отдел. В первые рабочие дни уже замечаете косые взгляды. Спустя время на обеде слышите фразу: Мне было трудно устроиться, вот тебе повезло. Может, тоже найти мужа статусного
4
Сотрудника повысили до руководителя, и теперь коллектив стал видеть в нем мамочку-спасателя
Для многих удивительно, что при повышении до руководителя почему-то портятся отношения с коллегами.
Ничего удивительного нет, если понимать, что у всех есть формальные роли. Формально были коллега-коллега, а стали руководитель-коллега. А это значит, что...
Ничего удивительного нет, если понимать, что у всех есть формальные роли. Формально были коллега-коллега, а стали руководитель-коллега. А это значит, что...
5
Эфир, который поможет справляться с манипуляциями на работе
Разобрали 3 манипуляции:
1. Руководитель провоцирует сотрудника работать лучше через нежелание расти по карьерной лестнице
2. Сотрудник зарекается о нарушении прав в лояльной компании
3. Коллега припоминает все добро из прошлого в момент отказа помочь с задачей
1. Руководитель провоцирует сотрудника работать лучше через нежелание расти по карьерной лестнице
2. Сотрудник зарекается о нарушении прав в лояльной компании
3. Коллега припоминает все добро из прошлого в момент отказа помочь с задачей
6
Как перестать молчать в ответ на давление
Иногда человек понимает, что надо сказать, как дать отпор и защитить свои границы, но что-то внутри сдерживает и заставляет промолчать.
К середине обучения у 30% моих клиентов возникает такое ощущение ступора и страха. Они уже знают, как...
К середине обучения у 30% моих клиентов возникает такое ощущение ступора и страха. Они уже знают, как...
7
Как перестать быть "мягким руководителем", слабостью которого можно пользоваться
Проблемы 'мягкого руководителя'
1. Как правило, не замечают, что их добротой и пониманием манипулируют, чтобы меньше работать...
1. Как правило, не замечают, что их добротой и пониманием манипулируют, чтобы меньше работать...
Кому подойдут занятия с Анастасией:
Специалистам, у которых много общения на работе
Освоите приемы противодействия манипуляциям, провокациям и критике, сможете облегчить себе работу с людьми.
Руководителям и предпринимателям, которым
с помощью коммуникации нужно получать результаты
с помощью коммуникации нужно получать результаты
Узнаете, как давать обратную связь и защищать свои границы, выстраивая четкую и понятную коммуникацию в команде. Научитесь вести переговоры под давлением
Экспертам, которые постоянно общаются с клиентами и должны продавать
Сможете лучше договариваться на сделки, не платить скидкой за недоработку лида и вести общение с клиентами до их положительных отзывов
Познакомьтесь с нами на практике: тестирование навыков
На встрече
Обсудите с тренером свои ответы и поведение
После встречи получите:
Проанализируете эффективность своих паттернов поведения
Разыграете несколько конфликтных и переговорных ситуаций с тренером
Оценку своего уровня коммуникации по 5 сферам компетенций и 37 поднавыкам
Чему вы научитесь на курсе?
Решать конфликты между коллегами и сотрудниками
Устанавливать доверие внутри команды и снижать выгорание
Предупреждать проблемы через улучшение коммуникации
Договариваться без манипуляций с сотрудниками и коллегами
Налаживать коммуникацию со смежными отделами в кросс-функциональных задачах
Повышать лояльность коллег и стейкхолдеров
МР
Больше не придется ощущать в ступор в диалогах "почему мне говорят приятные вещи, но я чувствую подвох", а потом весь день обдумывать, как нужно было правильно ответить
Каждый из нас находится в социуме и хочет того или нет, поддается влиянию - манипулированию, давлению, провокациям - других людей. Программу проходят люди разных специальностей, должностей и сфер интересов, потому что репутация есть у каждого человека в обществе
Где бы ни случился конфликт — вы всегда будете знать, что, для чего и зачем говорить. На работе, в переговорах с клиентами, дома с семьей или в общении с менеджером банка. Если вы руководитель, эксперт, менеджер продаж или просто жена. Вы будете понимать, как своими словами влиять на исход диалога и договоренности, потому что в голове появится “карта”, по которой вы будете “ходить” в любом диалоге, защищая свою репутацию и выстраивая долгосрочные полезные связи с людьми
МР
Анастасия преподает на основном курсе школы
А также ежемесячно набирает учеников на свои индивидуальные и групповые занятия
А также ежемесячно набирает учеников на свои индивидуальные и групповые занятия
МР
Размер группы: 3−4 человека
Формат: онлайн-занятия по 70−90 минут раз в неделю (время оговаривается с группой)
Количество занятий: 12 (может стать больше по договоренности с группой)
Группа «Осознанные коммуникации»
54 000 ₽
/за курс
Форматы обучения
Как общаться с эмоциональными людьми и отвечать на их провокации
Занятие 1: лекция
Чему научитесь?
Определять репутацию человека на работе, в бизнесе, личной жизни, в семье и новом окружении и как она изменяется в лучшую или худшую сторону
Осознавать последствия, если не обращать внимание на изменение репутации, нарушение границ или эмоции от окружающих людей
Понимать свои и чужие эмоции, даже если вы “логик”
Эмпатично реагировать на слова собеседника и использовать это для повышения доверия и контакта
Снижать напряжение и уровень стресса в накаленном диалоге
Разрешать эмоциональные конфликты и переводить разговор в конструктивное русло
Как ставить границы и давать обратную связь, чтобы реально слышали, а не спорили
Занятие 2: лекция
Чему научитесь?
Давать коллегам, сотрудникам, близким и друзьям обратную связь, которую реально слушают
Говорить о своих границах, чтобы другие не обижались
Понимать, когда, зачем и как говорить руководителю, бизнес-партнеру, клиенту, заказчику, подрядчику, инвестору, супругу, родственникам и друзьям о личных границах
Формировать атмосферу, в которой люди не выгорают и делятся проблемами друг с другом
Четко видеть проблему и делиться своими ощущениями о ней
Получать толк от того, что вы заявили о проблеме, потребностях или своем состоянии
Как вскрывать любую манипуляцию и “читать” двойные посылы людей
Занятие 3: лекция
Чему научитесь?
Видеть цель и тему на коммуникацию
Предотвращать конфликты
Понимать суть конфликтной ситуации
Распознавать манипуляции в общении на работе, с близкими, клиентами
“Читать между строк” скрытые посылы людей
Уметь отвечать на любые манипуляции четко и без надрыва
Как манипулятор затаскивает человека в эмоциональные качели и контролирует группу людей
Занятие 4: лекция
Чему научитесь?
Понимать стратегии манипулятора-руководителя, супруга, друга, коллеги, клиента, заказчика и др.
Уметь вычислять, когда отношения (рабочие, семейные, клиент-эксперт и др.) заходят в “эмоциональные качели”, и как из них выйти
Справляться с манипуляторами в общении один-на-один или в обществе людей
Замечать, когда манипулятор рушит репутацию жертвы
Видеть, каким способом человек контролирует вас и группу людей
Определить свои слабые стороны, за которые цепляется манипулятор
Замечать, когда манипулятор пудрит мозги виной, стыдом, страхом и чувством долга
Как решать острые конфликты, которые случаются на публике (увольнение, развод, бойкот, ультиматумы и др.)
Занятие 5: лекция
Чему научитесь?
Действовать в остром конфликте
Вскрывать манипуляции в острой фазе диалога
Предупреждать о паузе и остановке отношений, если давление продолжается
Подключать людей к конфликту правильно и уместно уходить из отношений
Уметь уместно завершать отношения и выходить из диалога без негативных последствий
Медиировать конфликт
Понимать причины и особенности конфликтов
Определять цели манипулятора
Как себя вести, если вас провоцируют на публике (выступление, общее собрание, встреча друзей, застолье в семье и др.)
Как противодействовать манипуляциям - 13 способов
Занятие 6: лекция
Чему научитесь?
Распознавать и останавливать скрытые воздействия на вас
Вытаскивать на поверхность уловки и крючки собеседника
Вскрывать манипуляции 13 способами
Перестать брать на себя невыгодные обязтельства
Предотвращать выгорание в отношениях и снижать уровень стресса
Как нарушать логику манипулятора, чтобы с вас снимать лишнюю ответственность и возвращать ему, ставя его в позицию выбора
Как научиться держать в голове карту решения конфликта, чтобы убрать страх белого листа и отвечать то, что будет давать результат
Занятие 7: лекция
Чему научитесь?
По каким шагам действовать, если вы попали в конфликт
Знать, как по фразе человека понять, что он провоцирует, нарушает границы, давит и как конкретно он это делает
Уметь вовремя работать с эмоциями людей, ставить свои границы и защищать их от манипулятивного воздействия
Как справиться с эмоциями, ставить и защищать границы, если нами манипулируют в личных диалогах, на публике
Занятие 8: лекция
Чему научитесь?
Начинать конфликт, когда вам нужно проставить границы и поменять что-то во взаимоотношениях
Вести диалог с человеком, даже если он продолжает давить и давить
Вести публичные диалоги, сохраняя и улучшая свою репутацию
Размер группы: 3−4 человека
Формат: онлайн-занятия по 70−90 минут раз в неделю (время оговаривается с группой)
Количество занятий: 8 (может стать больше по договоренности с группой)
Это вторая ступень обучения, доступная после прохождения курса «Осознанные коммуникации»
42 000 ₽
/за курс
Группа «Осознанные переговоры»
Как готовиться к переговорам, чтобы не быть продавленным под условия собеседника
Занятие 1: лекция
Чему научитесь?
Распознавать сложные коммуникационные ситуации и готовиться к ним: проводить анализ по слоям, ставить приоритеты, готовить цель, прогнозировать цель собеседника, составлять аргументацию
Как прогнозировать переговоры и строить аргументы
Занятие 2: лекция
Чему научитесь?
Прогнозировать ход переговоров
Определять свои и собеседника интересы, потребности, которые нельзя уступать в диалоге
Готовить решения и подбирать ресурсы под них, оценивать эффект и пользу от диалога
Говорить конкретные фразы для диалога
Как выбирать, ставить и проверять проблемы для обсуждения, сдвигать неудобную позицию и вопросы
Занятие 3: лекция
Чему научитесь?
Искать ключевые точки будущего разговора
Выбирать стратегии, как “поворачивать” переговоры в нужную нам сторону
Выбирать проблемы для обсуждения в нужной последовательности
Учитывать эмоции и неудобные моменты, чтобы снимать напряжение уместно
Как располагать человека к себе и выяснять у него информацию
Занятие 4: лекция
Чему научитесь?
Активно слушать человека, чтобы он нам доверял
Вытаскивать нужную информацию у человека
Поддерживать диалог, чтобы другой знал: мы его слышим
Проверять информацию собеседника, чтобы “оба одинаково поняли”
Как выстраивать свою позицию и на какие сильные стороны опираться, чтобы не выглядеть слабым
Занятие 5: лекция
Чему научитесь?
Четко и аргументированно доносить свою позицию и важную информацию так, чтобы она была воспринята верно и позитивно влияла на исход коммуникации
Определять риски своей аргументации и как с ними работать
Как намекать на окончание переговоров, если сторона не склонится в нашу пользу
Как влиять на мнение собеседника и склонять его в свою сторону
Занятие 6: лекция
Чему научитесь?
“Читать” аргументы собеседника и находить удобные точки для оспаривания
Работать с картиной мира человека, влияя на мнение и позицию человека в нужную нам сторону
Как вести переговоры, защищая свой авторитет, позицию и цель, чтобы не продавливаться и не уходить в компромисс, а побеждать
Занятие 7: лекция
Чему научитесь?
Как вести переговоры, выставляя свою позицию и обрабатывая чужую, приходя к своей цели на диалог
Размер группы: один на один
Формат: онлайн-занятия по 60−90 минут раз в неделю (время оговаривается с учеником)
Количество занятий: 12 (может стать больше по договоренности)
Индивидуальное обучение
140 000 ₽
/за курс
Отзывы на мини-группы Анастасии
Благодарственные письма корпоративных клиентов Анастасии
Если ты все еще сомневаешься, посмотри, как мы учим
Типичная переписка в чате курса
ГE
Давно поругались с бизнес-партнером, пытаюсь наладить с ним отношения…
Получаем новые навыки и инструменты после каждого занятия
BE
Сегодня после занятия попробовал объединение
ну-ка, расссказывай
AK
О, с коллегами или близкими?
AK
ЖЯ
Руководитель кормит завтраками с повышением ЗП, подготовился по нашей методологии, посмотрите?
Записаться на обучение
↗
Давай разберемся, тут нужны уточнения
AK