Космический инженер, 5 лет работал в Роскосмосе, стажировался в NASA и ООН, занимался разработкой спутников и участвовал в марсианской имитационной миссии

Ведущий тренер в школе коммуникации Soft Skills Lab

«Сила в конфликте»
Курс Марата Айрапетяна

Преподает переговоры в НИУ ВШЭ, РЭУ им. Г. В. Плеханова и на программе MOOVE в Сколково

Ex-руководитель переговорного клуба при Бауманском университете

Спикер ПМЭФ, ЦИПР, Москва 2030, МТС True Tech, Geek Picnic, Наука 0+, Science Slam, Российского общества знания и более 100 других конференций

Обучил 1000+ человек, включая команды Т-банка, Сбера, HeadHunter, СКБ Контур, inDrive и других компаний

Помимо преподавания:

Запись в группы открыта

Длительность 3 месяца

Онлайн

Автор блога «Договоримся»

↗

Записаться на курс

↗

Перестаньте избегать конфликтов: начните спокойно и уверенно защищать свои интересы

Программа решит ваш запрос, если вы

Устаете от стресса в коммуникации

Видите манипуляции, но не знаете, как им противодействовать

Стараетесь избегать конфликтов

Не понимаете людей и их эмоции

Чувствуете ступор в сложных ситуациях

Знаете, что можете лучше защищать себя и свои интересы

Курс выбирают те, чья работа зависит от качества коммуникации

Предприниматели
и топ-менеджеры

Чтобы быстрее и продуктивнее договариваться с командой, партнерами, клиентами и инвесторами

Руководители и тимлиды

Чтобы лучше защищать свою позицию и интересы команды, легче взаимодействовать с подчиненными, руководством, смежными отделами

Продакты и проджекты

Чтобы эффективно управлять теми, кто не находится в прямом подчинении

Специалисты и фрилансеры

Чтобы формировать для себя комфортные условия работы и успешно расти в карьере

Сила в конфликте, а не в избегании

Правила ваших отношений формируются именно в конфликтах. Избегая их, вы лишаете себя шанса быть понятым.

У всех нас разные потребности, ценности и установки. Это ваша ответственность — заботиться о своих интересах и обозначать людям границы так, чтобы их не нарушали.

Чем поможет курс?

Вы освоите прикладную систему решения конфликтов: конкретный алгоритм из 4 этапов, принципы, формулы и приемы. Через 1,5 месяца обучения будете быстро анализировать любые сложные ситуации и четко понимать, что, когда и зачем говорить.

Как проходят занятия на курсе

Занятия на 80% состоят из практики на играх-ролевках. За курс мы разыграем десятки конфликтных ситуаций, чтобы вы:

детально поняли свои автоматические реакции в коммуникации и научились их контролировать

отработали эффективные инструменты для работы с эмоциями, границами и манипуляциями

перестали бояться конфликтов и стрессовать от общения

Формат обучения

Тариф «Базовый»

45 000 ₽

/за курс

Идет набор

65 000 ₽

Записаться на курс

↗

/за курс

Все, что в тарифе «Базовый»

Идет набор

4 полностью практических занятия для отработки материала

Записаться на курс

↗

6 live-лекций с практикой

Группа до 5 человек

Отработка теории в интерактивных симуляторах

Возможность разбирать ваши кейсы на занятиях

Доступ к записям и презентациям занятий навсегда

Сертификат о прохождении курса

Тариф «С практикой»

Индивидуальный тариф

95 000 ₽

/за курс

Индивидуально в Zoom

Гибкий график курса специально под вас

Отработка теории в интерактивных симуляторах

10 практических занятий

Адаптация программы, кейсов и упражнений под вашу сферу

Постоянная связь со мной вне занятий и сопровождение в решении любых ваших кейсов

Доступ к записям и презентациям занятий навсегда

Практики с приглашенными опытными переговорщиками

Сертификат о прохождении курса

Записаться на курс

↗

Я набираю группы и индивидуалки каждый месяц, старт занятий и расписание согласуем с участниками. Вы можете зарегистрироваться на обучение в любой момент.

У меня гибкие условия по оплате — можно через работодателя, иностранной картой и с делением платежа. А также возможны другие форматы сотрудничества: корпоративные тренинги, консультации, медиация в переговорах и т. д.

Напишите мне в телеграм, чтобы поделиться запросом и начать учиться!

Написать в телеграм

↗

Программа обучения

Эмоциональный интеллект руководителя

Занятие 1

Что будет?

Последствия игнорирования эмоций

Как проявлять эмпатию в рабочей коммуникации

5 приемов для разрешения и предупреждения конфликто

Чему научитесь?

Определять свои и чужие эмоции, спокойно контролировать их проявление

Улучшать климат в команде, отношения с коллегами и стейкхолдерами благодаря эмпатии

Предотвращать переговоры в рациональное русло, когда это необходимо

Дополнительная практика (40−60 минут) в тарифах «Нужно больше практики» и «На максималках»

Обратная связь и личные границы

Занятие 2

Что будет?

Как давать обратную связь, которая не обижает и которую слушают?

Как экологично восстанавливать нарушение личных границ?

Зачем и как заботиться о личных границах подчиненных?

Чему научитесь?

Перестанете бояться давать обратную связь и повысите ее результативность

Сформируете атмосферу, в которой команда открыто делится фидбеком

Обучите сотрудников показывать личные границы и говорить о проблемах

Как обучить сотрудников показывать границы и говорить о проблемах?

Противодействие манипуляциям

Занятие 4

Что будет?

Виды и сценарии манипуляций, их последствия для отношений

2 универсальных приема защиты от манипуляций

Инструменты противодействия всем базовым типам манипуляций

Чему научитесь?

Научитесь распознавать и останавливать манипуляции

Сможете определять цели манипуляторов и не допускать скрытого давления

Перестанете брать на себя невыгодные обязательства

Практика определения и остановки манипуляций

Снизите уровень стресса в команде и вероятность выгорания сотрудников

Подготовка к переговорам

Занятие 5

Что будет?

Алгоритм подготовки к переговорам, поиск и оценка возможных решений

Анализ ситуации, поиск скрытых проблем с помощью фреймворка SCORE

Как действовать в условиях недостатка информации?

Чему научитесь?

Научитесь эффективно готовиться к сложным коммуникативным ситуациям

Будете лучше видеть риски и проблемы и расставлять приоритеты их решения

Может помочь не потерять члена команды из-за конфликта или сохранить клиента

Как учитывать позицию других сторон в переговорах?

Стратегические приемы в сложных коммуникациях

Занятие 6

Что будет?

Построение понятной коммуникативной стратегии для получения результата

Определение ключевых точек разговора

Стратегические приемы в коммуникации: «лестница аргументов», «усиление проблемы» и другие

Чему научитесь?

Научитесь прорабатывать ключевые моменты в коммуникации без привязки к узким решениям и возражениям

Повысите осознанность коммуникации

Будете достигать более выгодных договоренностей, с повышением лояльности клиентов и сотрудников

Выяснение чужой позиции и интересов

Занятие 7

Что будет?

Как давать обратную связь, которая не обижает и которую слушают?

Как экологично восстанавливать нарушение личных границ?

Зачем и как заботиться о личных границах подчиненных?

Чему научитесь?

Определять свои и чужие эмоции, спокойно контролировать их проявление

Улучшать климат в команде, отношения с коллегами и стейкхолдерами благодаря эмпатии

Предотвращать переговоры в рациональное русло, когда это необходимо

Как обучить сотрудников показывать границы и говорить о проблемах?

Работа со своей позицией и интересами

Занятие 8

Что будет?

Как четко и аргументированно доносить свою позицию?

Работа с рисками при донесении точки зрения

Приемы аргументации в коммуникации: постановка ценности, постановка проблемы, критерии принятия решения и другие

Чему научитесь?

Научитесь доносить важную информацию и свои мысли так, чтобы вас слушали на любом уровне коммуникации

Повысите вероятность выгодных договоренностей с внешними и внутренними заказчиками, командой, коллегами

Приемы обработки чужой картины мира

Занятие 9

Что будет?

Как менять чужую картину мира?

Приемы изменения картины мира: «продолжение в будущее», «расширение картины мира», «смена решения» и другие

Как контр-аргументировать, чтобы не получить возражений?

Чему научитесь?

Сможете работать с полученной информацией, чтобы менять позицию и цели собеседника без давления

Научитесь гибко выстраивать линию разговора с ориентацией на результат

Как договариваться, когда цели и позиции совершенно разные?

Инструменты недирективного управления

Занятие 10

Что будет?

Суть директивного и недирективного подходов к управлению

Как пользоваться коучинговой моделью в коммуникации?

Как достигать целей с помощью недирективного управления?

Чему научитесь?

Сможете повысить лояльность команды за счет большей вовлеченности и ответственности в добровольно взятых на себя обязательствах

Сможете быстрее выяснять цели и интересы заказчиков, «продавать» решения проблем, повышать вовлеченность клиентов и их желание достичь результата

Как обучить сотрудников показывать границы и говорить о проблемах?

Отзывы

Александр Наумов

Я предприниматель с двумя бизнесами и 15 сотрудниками. Мой рабочий день насыщен переговорами, по 5−7 часов ежедневно. Прошел курс, чтобы научиться выходить из сложных ситуаций этично и с выгодой для себя. Курс оправдал все ожидания. Я систематизировал типы кейсов и манипуляций, нашел к ним подходы. Особенно заметное улучшение — я стал активнее слушать собеседников, понимать, какое значение они вкладывают в свои слова, и задавать больше правильных вопросов.
На курсе вместе со мной были разработчики и менеджеры — было видно, что курс подошел всем. Рекомендую проходить его с дополнительной практикой

Co-Founder Ziada. team (AI/ML experts platform) и SmartPeople (Analytics boutique)

Яна Пачина

Наши ребята теперь по-другому смотрят на коммуникацию с клиентами и видят территорию для переговоров там, где раньше не видели. Понравилось, что Марат структурно подошел к повествованию — всё было логично, последовательно, понятно. Отдельное спасибо за практику! Чувствовали, как двигаются извилины и формируются новые нейронные связи!

Руководитель отдела в рекламном агентстве Out Digital

Юлия Безус

У меня были очень важные переговоры на сумму более 50 миллионов, и было важно качественно к ним подготовиться, с чем мне помог Марат. В итоге на встрече я чувствовала себя уверенно и договорилась даже на лучших условиях, чем планировала! Могу смело рекомендовать Марата и его курс, знания действительно практически применимы и ты сразу можешь их использовать. Мне кажется, у Марата есть какой-то учительский дар, он очень эмпатично и внимательно подходит к процессу обучения.

Основатель маркетингового агентства, ex-Coca-Cola, ex-PwC, ex-Conde Nast

Дина Мостовая

Мы работаем с клиентами по всему миру из разных культур и индустрий. Для нас было важно получить как можно больше практики и разобрать конкретные ситуации, с которыми сталкивались менеджеры. Марат это максимально учел: двухдневный тренинг был построен четко под запрос, и поэтому был для нас крайне эффективным. Уже после первой встречи команда отметила ценность заданий, и менеджеры быстро начали внедрять полученные знания в работу. Марат внимательно слушает обратную связь, быстро отвечает на любые вопросы, старается каждого вовлечь в обсуждение и в целом системно подходит к подготовке.

Основатель PR-агентства Mindset Consulting

Анастасия Карпова

Когда работаешь на влиятельное международное издание, создается иллюзия, что можешь договориться с любым — даже со спичкой или табуреткой. Корпорация показала мне, что моя стратегия не всегда работает. Когда я уже совсем отчаялась, мне попался курс Марата. Наши занятия точно помогли мне поменять подход к коммуникации с людьми в разных ролях. Если чувствуете, что вам тоже нужно потренировать эту мышцу, искренне рекомендую Марата и его занятия

Главред HBR («Большие идеи»), венчурный партнер фонда t16e, экс-Forbes и основатель Under30