Космический инженер, 5 лет работал в Роскосмосе, стажировался в NASA и ООН, занимался разработкой спутников и участвовал в марсианской аналоговой миссии.

Ведущий тренер в школе коммуникации Soft Skills Lab

Осознанные коммуникации
Курс Марата Айрапетяна

Преподает переговоры в НИУ ВШЭ и Сколково

Более 100 раз выступал с лекциями о космосе на мероприятиях (ПМЭФ, Geek Picnic, МТС TrueTech, Москва 2030 и др.)

Обучил 500+ человек, включая команды Т-банка, Сбера, HeadHunter, СКБ Контур, inDrive и другие

Помимо преподавания:

Запись в группы открыта

Длительность 3 месяца

Онлайн

Автор блога «Договоримся»

↗

Записаться на курс

↗

Освойте все необходимые навыки для построения комфортных и взаимовыгодных отношений

Кому подойдет курс?

Всем, кто руководит людьми

Предпринимателям, руководителям отделов/юнитов/департаментов, проджектам, продактам и тим-лидам

Всем, чья работа зависит от качества коммуникации

Фрилансерам, менеджерам по продажам, эйчарам, маркетологам и т. д.

Всем, кто хочет чувствовать себя уверенно и строить комфортные отношения

Чему вы научитесь на курсе?

Предупреждать конфликты через работу с эмоциями

Решать острые конфликты и минимизировать риски

Задавать правильные вопросы и выяснять информацию

Работать с давлением и контраргументировать

Эффективно доносить свою позицию и интересы

Недирективно управлять командой

Устанавливать доверие с людьми и внутри вашей команды

Повышать лояльность к себе через коммуникацию

Обозначать свои личные границы и противодействовать манипуляциям

Готовиться к переговорам, выстраивать стратегию, учитывая максимум рисков и возможностей

Что такое «осознанная коммуникация»?

Глубинное понимание ситуации, в которой вы и ваш собеседник оказались, понимание, что именно происходит, к какому результату вы хотите прийти и как это сделать.

2

Разработка стратегии для достижения желаемых результатов при взаимодействии с другими людьми в любой ситуации.

3

1

Уход от шаблонного мышления
к уникальным и эффективным путям решения конфликтов и ситуаций, подходящим именно для вас.

Анализ коренных причин конфликтов, а не просто реакция на их внешние проявления.

Как проходят занятия на курсе

Мы будем постоянно разыгрывать конфликтные и переговорные ситуации, чтобы:

В группе занимаются люди из разных сфер, с разным опытом и видением коммуникации — это делает практику максимально продуктивной.

Отловить ваши неосознанные реакции в коммуникации

Проанализировать паттерны поведения

Заменить малоэффективные реакции на те, что приносят желаемый результат в коммуникации

Формат обучения

Тариф "Стандарт"

70 950 ₽

/за курс

Идет набор

84 150 ₽

Записаться на курс

↗

/за курс

Все, что в тарифе "Стандарт"

Идет набор

4 дополнительные практики для отработки материала

Записаться на курс

↗

Занятия в группе до 5 человек

13 live-лекций с практикой

Доступ к платформе с симуляторами и видеокейсами

Дополнительные материалы к лекциям

Разбор ваших кейсов на занятиях

Доступ к записям занятий навсегда

Тариф "Нужно больше практики"

Индивидуальный тариф

146 300 ₽

/за курс

Индивидуальные занятия в Zoom

17 практический занятий

Адаптация программы, кейсов и упражнений под вашу сферу

Практика с приглашенными опытными переговорщиками

Доступ к платформе с симуляторами и видеокейсами

Дополнительные материалы к лекциям

Постоянная связь со мной вне занятий и сопровождение в решении любых ваших кейсов

Доступ к записям занятий навсегда

Записаться на курс

↗

Я набираю группы и индивидуалки каждый месяц, старт занятий согласуем с участниками. Вы можете зарегистрироваться на обучение в любой момент.

У меня гибкие условия по оплате, а также возможны другие форматы сотрудничества (корп. тренинги, консультации, медиация в переговорах)

Напишите мне в телеграм, чтобы поделиться запросом и начать учиться!

Написать в телеграм

↗

Программа обучения

Эмоциональный интеллект руководителя

Занятие 1

Что будет?

Последствия игнорирования эмоций

Как проявлять эмпатию в рабочей коммуникации

5 приемов для разрешения и предупреждения конфликто

Чему научитесь?

Определять свои и чужие эмоции, спокойно контролировать их проявление

Улучшать климат в команде, отношения с коллегами и стейкхолдерами благодаря эмпатии

Предотвращать переговоры в рациональное русло, когда это необходимо

Дополнительная практика (40−60 минут) в тарифах «Нужно больше практики» и «На максималках»

Обратная связь и личные границы

Занятие 2

Что будет?

Как давать обратную связь, которая не обижает и которую слушают?

Как экологично восстанавливать нарушение личных границ?

Зачем и как заботиться о личных границах подчиненных?

Чему научитесь?

Перестанете бояться давать обратную связь и повысите ее результативность

Сформируете атмосферу, в которой команда открыто делится фидбеком

Обучите сотрудников показывать личные границы и говорить о проблемах

Как обучить сотрудников показывать границы и говорить о проблемах?

Решение острых конфликтов

Занятие 3

Что будет?

Причины и особенности рабочих и личных конфликтов разных типов

Алгоритм решения конфликтов в 4 этапа

Практика решения острых и эмоциональных конфликтов

Чему научитесь?

Научитесь решать и предупреждать эскалацию конфликтов с коллегами, клиентами, руководством и стейкхолдерами

Конфликты станут для вас средством упрочнения отношений и повышения уровня доверия в команде

Медиация конфликтов между подчиненными

Противодействие манипуляциям

Занятие 4

Что будет?

Виды и сценарии манипуляций, их последствия для отношений

2 универсальных приема защиты от манипуляций

Инструменты противодействия всем базовым типам манипуляций

Чему научитесь?

Научитесь распознавать и останавливать манипуляции

Сможете определять цели манипуляторов и не допускать скрытого давления

Перестанете брать на себя невыгодные обязательства

Практика определения и остановки манипуляций

Снизите уровень стресса в команде и вероятность выгорания сотрудников

Подготовка к переговорам

Занятие 5

Что будет?

Алгоритм подготовки к переговорам, поиск и оценка возможных решений

Анализ ситуации, поиск скрытых проблем с помощью фреймворка SCORE

Как действовать в условиях недостатка информации?

Чему научитесь?

Научитесь эффективно готовиться к сложным коммуникативным ситуациям

Будете лучше видеть риски и проблемы и расставлять приоритеты их решения

Может помочь не потерять члена команды из-за конфликта или сохранить клиента

Как учитывать позицию других сторон в переговорах?

Стратегические приемы в сложных коммуникациях

Занятие 6

Что будет?

Построение понятной коммуникативной стратегии для получения результата

Определение ключевых точек разговора

Стратегические приемы в коммуникации: «лестница аргументов», «усиление проблемы» и другие

Чему научитесь?

Научитесь прорабатывать ключевые моменты в коммуникации без привязки к узким решениям и возражениям

Повысите осознанность коммуникации

Будете достигать более выгодных договоренностей, с повышением лояльности клиентов и сотрудников

Выяснение чужой позиции и интересов

Занятие 7

Что будет?

Как давать обратную связь, которая не обижает и которую слушают?

Как экологично восстанавливать нарушение личных границ?

Зачем и как заботиться о личных границах подчиненных?

Чему научитесь?

Определять свои и чужие эмоции, спокойно контролировать их проявление

Улучшать климат в команде, отношения с коллегами и стейкхолдерами благодаря эмпатии

Предотвращать переговоры в рациональное русло, когда это необходимо

Как обучить сотрудников показывать границы и говорить о проблемах?

Работа со своей позицией и интересами

Занятие 8

Что будет?

Как четко и аргументированно доносить свою позицию?

Работа с рисками при донесении точки зрения

Приемы аргументации в коммуникации: постановка ценности, постановка проблемы, критерии принятия решения и другие

Чему научитесь?

Научитесь доносить важную информацию и свои мысли так, чтобы вас слушали на любом уровне коммуникации

Повысите вероятность выгодных договоренностей с внешними и внутренними заказчиками, командой, коллегами

Приемы обработки чужой картины мира

Занятие 9

Что будет?

Как менять чужую картину мира?

Приемы изменения картины мира: «продолжение в будущее», «расширение картины мира», «смена решения» и другие

Как контр-аргументировать, чтобы не получить возражений?

Чему научитесь?

Сможете работать с полученной информацией, чтобы менять позицию и цели собеседника без давления

Научитесь гибко выстраивать линию разговора с ориентацией на результат

Как договариваться, когда цели и позиции совершенно разные?

Инструменты недирективного управления

Занятие 10

Что будет?

Суть директивного и недирективного подходов к управлению

Как пользоваться коучинговой моделью в коммуникации?

Как достигать целей с помощью недирективного управления?

Чему научитесь?

Сможете повысить лояльность команды за счет большей вовлеченности и ответственности в добровольно взятых на себя обязательствах

Сможете быстрее выяснять цели и интересы заказчиков, «продавать» решения проблем, повышать вовлеченность клиентов и их желание достичь результата

Как обучить сотрудников показывать границы и говорить о проблемах?

Отзывы

Александр Наумов

Я предприниматель с двумя бизнесами и 15 сотрудниками. Мой рабочий день насыщен переговорами, по 5−7 часов ежедневно. Прошел курс, чтобы научиться выходить из сложных ситуаций этично и с выгодой для себя. Курс оправдал все ожидания. Я систематизировал типы кейсов и манипуляций, нашел к ним подходы. Особенно заметное улучшение — я стал активнее слушать собеседников, понимать, какое значение они вкладывают в свои слова, и задавать больше правильных вопросов.
На курсе вместе со мной были разработчики и менеджеры — было видно, что курс подошел всем. Рекомендую проходить его с дополнительной практикой

Co-Founder Ziada. team (AI/ML experts platform) и SmartPeople (Analytics boutique)

Яна Пачина

Наши ребята теперь по-другому смотрят на коммуникацию с клиентами и видят территорию для переговоров там, где раньше не видели. Понравилось, что Марат структурно подошел к повествованию — всё было логично, последовательно, понятно. Отдельное спасибо за практику! Чувствовали, как двигаются извилины и формируются новые нейронные связи!

Руководитель отдела в рекламном агентстве Out Digital

Юлия Безус

У меня были очень важные переговоры на сумму более 50 миллионов, и было важно качественно к ним подготовиться, с чем мне помог Марат. В итоге на встрече я чувствовала себя уверенно и договорилась даже на лучших условиях, чем планировала! Могу смело рекомендовать Марата и его курс, знания действительно практически применимы и ты сразу можешь их использовать. Мне кажется, у Марата есть какой-то учительский дар, он очень эмпатично и внимательно подходит к процессу обучения.

Основатель маркетингового агентства, ex-Coca-Cola, ex-PwC, ex-Conde Nast

Дина Мостовая

Мы работаем с клиентами по всему миру из разных культур и индустрий. Для нас было важно получить как можно больше практики и разобрать конкретные ситуации, с которыми сталкивались менеджеры. Марат это максимально учел: двухдневный тренинг был построен четко под запрос, и поэтому был для нас крайне эффективным. Уже после первой встречи команда отметила ценность заданий, и менеджеры быстро начали внедрять полученные знания в работу. Марат внимательно слушает обратную связь, быстро отвечает на любые вопросы, старается каждого вовлечь в обсуждение и в целом системно подходит к подготовке.

Основатель PR-агентства Mindset Consulting

Анастасия Карпова

Когда работаешь на влиятельное международное издание, создается иллюзия, что можешь договориться с любым — даже со спичкой или табуреткой. Корпорация показала мне, что моя стратегия не всегда работает. Когда я уже совсем отчаялась, мне попался курс Марата. Наши занятия точно помогли мне поменять подход к коммуникации с людьми в разных ролях. Если чувствуете, что вам тоже нужно потренировать эту мышцу, искренне рекомендую Марата и его занятия

Главред HBR («Большие идеи»), венчурный партнер фонда t16e, экс-Forbes и основатель Under30