- Космический инженер, 5 лет работал в Роскосмосе, стажировался в NASA и ООН, занимался разработкой спутников и участвовал в марсианской аналоговой миссии.
Ведущий тренер в школе коммуникации Soft Skills Lab
Осознанные коммуникации
Курс Марата Айрапетяна
Курс Марата Айрапетяна
Преподает переговоры в НИУ ВШЭ и Сколково
- Более 100 раз выступал с лекциями о космосе на мероприятиях (ПМЭФ, Geek Picnic, МТС TrueTech, Москва 2030 и др.)
Обучил 500+ человек, включая команды Т-банка, Сбера, HeadHunter, СКБ Контур, inDrive и другие
Помимо преподавания:
Запись в группы открыта
Длительность 3 месяца
Онлайн
Освойте все необходимые навыки для построения комфортных и взаимовыгодных отношений
Кому подойдет курс?
Всем, кто руководит людьми
Предпринимателям, руководителям отделов/юнитов/департаментов, проджектам, продактам и тим-лидам
Всем, чья работа зависит от качества коммуникации
Фрилансерам, менеджерам по продажам, эйчарам, маркетологам и т. д.
Всем, кто хочет чувствовать себя уверенно и строить комфортные отношения
Чему вы научитесь на курсе?
Предупреждать конфликты через работу с эмоциями
Решать острые конфликты и минимизировать риски
Задавать правильные вопросы и выяснять информацию
Работать с давлением и контраргументировать
Эффективно доносить свою позицию и интересы
Недирективно управлять командой
Устанавливать доверие с людьми и внутри вашей команды
Повышать лояльность к себе через коммуникацию
Обозначать свои личные границы и противодействовать манипуляциям
Готовиться к переговорам, выстраивать стратегию, учитывая максимум рисков и возможностей
Что такое «осознанная коммуникация»?
Глубинное понимание ситуации, в которой вы и ваш собеседник оказались, понимание, что именно происходит, к какому результату вы хотите прийти и как это сделать.
2
Разработка стратегии для достижения желаемых результатов при взаимодействии с другими людьми в любой ситуации.
3
1
Уход от шаблонного мышления
к уникальным и эффективным путям решения конфликтов и ситуаций, подходящим именно для вас.
к уникальным и эффективным путям решения конфликтов и ситуаций, подходящим именно для вас.
Анализ коренных причин конфликтов, а не просто реакция на их внешние проявления.
Как проходят занятия на курсе
Мы будем постоянно разыгрывать конфликтные и переговорные ситуации, чтобы:
В группе занимаются люди из разных сфер, с разным опытом и видением коммуникации — это делает практику максимально продуктивной.
Отловить ваши неосознанные реакции в коммуникации
Проанализировать паттерны поведения
Заменить малоэффективные реакции на те, что приносят желаемый результат в коммуникации
Формат обучения
Тариф "Стандарт"
70 950 ₽
/за курс
Идет набор
84 150 ₽
/за курс
Все, что в тарифе "Стандарт"
Идет набор
4 дополнительные практики для отработки материала
Занятия в группе до 5 человек
13 live-лекций с практикой
Доступ к платформе с симуляторами и видеокейсами
Дополнительные материалы к лекциям
Разбор ваших кейсов на занятиях
Доступ к записям занятий навсегда
Тариф "Нужно больше практики"
Индивидуальный тариф
146 300 ₽
/за курс
Индивидуальные занятия в Zoom
17 практический занятий
Адаптация программы, кейсов и упражнений под вашу сферу
Практика с приглашенными опытными переговорщиками
Доступ к платформе с симуляторами и видеокейсами
Дополнительные материалы к лекциям
Постоянная связь со мной вне занятий и сопровождение в решении любых ваших кейсов
Доступ к записям занятий навсегда
Я набираю группы и индивидуалки каждый месяц, старт занятий согласуем с участниками. Вы можете зарегистрироваться на обучение в любой момент.
У меня гибкие условия по оплате, а также возможны другие форматы сотрудничества (корп. тренинги, консультации, медиация в переговорах)
Напишите мне в телеграм, чтобы поделиться запросом и начать учиться!
Программа обучения
Эмоциональный интеллект руководителя
Занятие 1
Что будет?
Последствия игнорирования эмоций
Как проявлять эмпатию в рабочей коммуникации
5 приемов для разрешения и предупреждения конфликто
Чему научитесь?
Определять свои и чужие эмоции, спокойно контролировать их проявление
Улучшать климат в команде, отношения с коллегами и стейкхолдерами благодаря эмпатии
Предотвращать переговоры в рациональное русло, когда это необходимо
Дополнительная практика (40−60 минут) в тарифах «Нужно больше практики» и «На максималках»
Обратная связь и личные границы
Занятие 2
Что будет?
Как давать обратную связь, которая не обижает и которую слушают?
Как экологично восстанавливать нарушение личных границ?
Зачем и как заботиться о личных границах подчиненных?
Чему научитесь?
Перестанете бояться давать обратную связь и повысите ее результативность
Сформируете атмосферу, в которой команда открыто делится фидбеком
Обучите сотрудников показывать личные границы и говорить о проблемах
Как обучить сотрудников показывать границы и говорить о проблемах?
Решение острых конфликтов
Занятие 3
Что будет?
Причины и особенности рабочих и личных конфликтов разных типов
Алгоритм решения конфликтов в 4 этапа
Практика решения острых и эмоциональных конфликтов
Чему научитесь?
Научитесь решать и предупреждать эскалацию конфликтов с коллегами, клиентами, руководством и стейкхолдерами
Конфликты станут для вас средством упрочнения отношений и повышения уровня доверия в команде
Медиация конфликтов между подчиненными
Противодействие манипуляциям
Занятие 4
Что будет?
Виды и сценарии манипуляций, их последствия для отношений
2 универсальных приема защиты от манипуляций
Инструменты противодействия всем базовым типам манипуляций
Чему научитесь?
Научитесь распознавать и останавливать манипуляции
Сможете определять цели манипуляторов и не допускать скрытого давления
Перестанете брать на себя невыгодные обязательства
Практика определения и остановки манипуляций
Снизите уровень стресса в команде и вероятность выгорания сотрудников
Подготовка к переговорам
Занятие 5
Что будет?
Алгоритм подготовки к переговорам, поиск и оценка возможных решений
Анализ ситуации, поиск скрытых проблем с помощью фреймворка SCORE
Как действовать в условиях недостатка информации?
Чему научитесь?
Научитесь эффективно готовиться к сложным коммуникативным ситуациям
Будете лучше видеть риски и проблемы и расставлять приоритеты их решения
Может помочь не потерять члена команды из-за конфликта или сохранить клиента
Как учитывать позицию других сторон в переговорах?
Стратегические приемы в сложных коммуникациях
Занятие 6
Что будет?
Построение понятной коммуникативной стратегии для получения результата
Определение ключевых точек разговора
Стратегические приемы в коммуникации: «лестница аргументов», «усиление проблемы» и другие
Чему научитесь?
Научитесь прорабатывать ключевые моменты в коммуникации без привязки к узким решениям и возражениям
Повысите осознанность коммуникации
Будете достигать более выгодных договоренностей, с повышением лояльности клиентов и сотрудников
Выяснение чужой позиции и интересов
Занятие 7
Что будет?
Как давать обратную связь, которая не обижает и которую слушают?
Как экологично восстанавливать нарушение личных границ?
Зачем и как заботиться о личных границах подчиненных?
Чему научитесь?
Определять свои и чужие эмоции, спокойно контролировать их проявление
Улучшать климат в команде, отношения с коллегами и стейкхолдерами благодаря эмпатии
Предотвращать переговоры в рациональное русло, когда это необходимо
Как обучить сотрудников показывать границы и говорить о проблемах?
Работа со своей позицией и интересами
Занятие 8
Что будет?
Как четко и аргументированно доносить свою позицию?
Работа с рисками при донесении точки зрения
Приемы аргументации в коммуникации: постановка ценности, постановка проблемы, критерии принятия решения и другие
Чему научитесь?
Научитесь доносить важную информацию и свои мысли так, чтобы вас слушали на любом уровне коммуникации
Повысите вероятность выгодных договоренностей с внешними и внутренними заказчиками, командой, коллегами
Приемы обработки чужой картины мира
Занятие 9
Что будет?
Как менять чужую картину мира?
Приемы изменения картины мира: «продолжение в будущее», «расширение картины мира», «смена решения» и другие
Как контр-аргументировать, чтобы не получить возражений?
Чему научитесь?
Сможете работать с полученной информацией, чтобы менять позицию и цели собеседника без давления
Научитесь гибко выстраивать линию разговора с ориентацией на результат
Как договариваться, когда цели и позиции совершенно разные?
Инструменты недирективного управления
Занятие 10
Что будет?
Суть директивного и недирективного подходов к управлению
Как пользоваться коучинговой моделью в коммуникации?
Как достигать целей с помощью недирективного управления?
Чему научитесь?
Сможете повысить лояльность команды за счет большей вовлеченности и ответственности в добровольно взятых на себя обязательствах
Сможете быстрее выяснять цели и интересы заказчиков, «продавать» решения проблем, повышать вовлеченность клиентов и их желание достичь результата
Как обучить сотрудников показывать границы и говорить о проблемах?
Отзывы
Александр Наумов
Я предприниматель с двумя бизнесами и 15 сотрудниками. Мой рабочий день насыщен переговорами, по 5−7 часов ежедневно. Прошел курс, чтобы научиться выходить из сложных ситуаций этично и с выгодой для себя. Курс оправдал все ожидания. Я систематизировал типы кейсов и манипуляций, нашел к ним подходы. Особенно заметное улучшение — я стал активнее слушать собеседников, понимать, какое значение они вкладывают в свои слова, и задавать больше правильных вопросов.
На курсе вместе со мной были разработчики и менеджеры — было видно, что курс подошел всем. Рекомендую проходить его с дополнительной практикой
На курсе вместе со мной были разработчики и менеджеры — было видно, что курс подошел всем. Рекомендую проходить его с дополнительной практикой
Co-Founder Ziada. team (AI/ML experts platform) и SmartPeople (Analytics boutique)
Яна Пачина
Наши ребята теперь по-другому смотрят на коммуникацию с клиентами и видят территорию для переговоров там, где раньше не видели. Понравилось, что Марат структурно подошел к повествованию — всё было логично, последовательно, понятно. Отдельное спасибо за практику! Чувствовали, как двигаются извилины и формируются новые нейронные связи!
Руководитель отдела в рекламном агентстве Out Digital
Юлия Безус
У меня были очень важные переговоры на сумму более 50 миллионов, и было важно качественно к ним подготовиться, с чем мне помог Марат. В итоге на встрече я чувствовала себя уверенно и договорилась даже на лучших условиях, чем планировала! Могу смело рекомендовать Марата и его курс, знания действительно практически применимы и ты сразу можешь их использовать. Мне кажется, у Марата есть какой-то учительский дар, он очень эмпатично и внимательно подходит к процессу обучения.
Основатель маркетингового агентства, ex-Coca-Cola, ex-PwC, ex-Conde Nast
Дина Мостовая
Мы работаем с клиентами по всему миру из разных культур и индустрий. Для нас было важно получить как можно больше практики и разобрать конкретные ситуации, с которыми сталкивались менеджеры. Марат это максимально учел: двухдневный тренинг был построен четко под запрос, и поэтому был для нас крайне эффективным. Уже после первой встречи команда отметила ценность заданий, и менеджеры быстро начали внедрять полученные знания в работу. Марат внимательно слушает обратную связь, быстро отвечает на любые вопросы, старается каждого вовлечь в обсуждение и в целом системно подходит к подготовке.
Основатель PR-агентства Mindset Consulting
Анастасия Карпова
Когда работаешь на влиятельное международное издание, создается иллюзия, что можешь договориться с любым — даже со спичкой или табуреткой. Корпорация показала мне, что моя стратегия не всегда работает. Когда я уже совсем отчаялась, мне попался курс Марата. Наши занятия точно помогли мне поменять подход к коммуникации с людьми в разных ролях. Если чувствуете, что вам тоже нужно потренировать эту мышцу, искренне рекомендую Марата и его занятия
Главред HBR («Большие идеи»), венчурный партнер фонда t16e, экс-Forbes и основатель Under30
Курс проводится по методологии школы Soft Skills Lab, в которой я преподаю с 2018 года
7000+
человек обучили нашему подходу
9 лет
исследуем коммуникации
6 программ
в сотрудничестве с НИУ ВШЭ, Skolkovo, Финансовым университетом
70%
занятий состоит из практики
50+ компаний
Другое
О нас
Наши продукты
Сотрудничество
Соц сети
