1. Обработка конфликтов Разбираются типы конфликтов, особенности и алгоритм определения типа конфликта, поиск ответной фразы и дальнейшей обработки конфликта. Ключевая выгода: Вы научитесь защищать личные границы, обрабатывать токсичное общение и не допускать конфликтов в будущем, в команде или в любой другой коммуникации. 2. Манипуляции Изучаются определение и типизация манипуляций, сценарии действия манипулятора и приемы противодействия манипуляциям. Ключевая выгода: Вы научитесь выявлять манипуляции в различных типах конфликтов, определять сценарии и цели манипулятора, обрабатывать и не допускать скрытое давление. 3. Эмоции в переговорах и конфликтах Будет представлена важность эмоционального слоя в конфликтах и переговорах, даны приемы для работы с эмоциями в разных ситуациях. Ключевая выгода: Вы научитесь замечать и дифференцировать свои и чужие эмоции, вскрывать их и переводить переговоры в рациональное русло, избегая неоправданных конфликтов. 4. Подготовка к переговорам Будет разобран подробный алгоритм анализа переговорной ситуации, выделение основных проблем и ключевых точек в переговорах. проработка решений и стратегии Ключевая выгода: Вы научитесь эффективно готовиться к переговорам и избегать строгой привязки к заранее проработанной стратегии, что позволит извлекать наибольшую выгоду из ситуации. 5. Приемы введения своей картины мира Будут изучены основные приемы построение своей картины мира и представлены риски введения своей позиции, а также стратегии работы с данными рисками. Ключевая выгода: Вы научитесь четко и аргументированно доносить важную информацию так, чтобы она была воспринята верно и позитивно влияла на исход переговоров. 6. Приемы выяснения чужой картины мира Разбираются приемы и правила выяснения чужой картины мира и получения нужной информации для принятия решения на переговорах. Ключевая выгода: Вы научитесь без обвинений задавать необходимые вопросы, получать и фиксировать важную информацию, проверяя ее на полноту и правдивость. 7. Приемы обработки чужой картины мира Изучаются приемы работы с полученной информацией на переговорах, ее дополнения без сопротивления от второй стороны и доведения переговоров до необходимого решения. Ключевая выгода: Вы сможете реагировать на полученную информацию и выстраивать линию переговоров гибко с ориентацией на важный результат. 8. Стратегические приемы в переговорах Будут представлены стратегические приемов на переговорах, которые позволят учесть все недостающие детали и выстроить понятную стратегию получения результата. Ключевая выгода: Вы научитесь прорабатывать ключевые моменты переговоров без привязки к узким решениям и моментальным возражениям, что позволит сохранять фокус и планомерно добиваться поставленной цели.