От умения решать эмоциональные конфликты между подчиненными к достижению договоренностей с ключевыми стейкхолдерами.

Осознанные коммуникации
для руководителей в IT

Старт потока
не назначен
Онлайн-курс
Обучение с использованием симуляторов
Реальные кейсы от коллег в IT
Нетворкинг и обмен опытом в активном комьюнити
Персональное тестирование ваших навыков
#многопрактики #реальныекейсы #обменопытом #коммьюнити

Успейте выбрать свой курс до конца акции и сэкономьте!

Обучение можно оплатить сразу или разделите оплату на несколько частей.
*Цена без промокода.
Скидка 25% по промокоду
TEAM
Стандарт
43500 руб
58000* руб
✔️ Лекции с практикой
✔️ Доступ к платформе с симуляторами и видеокейсами
✔️ Дополнительные материалы к лекциям
Нужно больше практики
52500 руб
70000* руб
✔️ Лекции с практикой
✔️ Доступ к платформе с симуляторами и видеокейсами
✔️ Дополнительные материалы к лекциям
✔️️ 5 часов дополнительной практики в мини-группах
На максималках
61500 руб
82000* руб
✔️ Лекции с практикой
✔️ Доступ к платформе с симуляторами и видеокейсами
✔️ Дополнительные материалы к лекциям
✔️️ 10 часов дополнительной практики в мини-группах
✔️ Персональное тестирование навыков
Для кого этот курс
Руководителей отделов, юнитов, департаментов
Предпринимателей и фаундеров стартапов
Проджектов, продактов, тим-лидов
Авторы и ведущие курса
Основатель Soft Skills Lab, предприниматель,
кризис-консультант, профессиональный переговорщик, CTO, преподаватель НИУ ВШЭ и в Moove Skolkovo
Юрий Клименко
Основатель и CEO Soft Skills Lab, Ex-Deloitte, Ex-Уралсиб, менеджер продуктов в стартапах, преподаватель НИУ ВШЭ
Александра
Клименко
Этот курс будем вести мы — основатели Soft Skills Labs. Совокупно у нас больше 20 лет опыта управления командами, решения конфликтов и достижения договоренностей, и примерно 70% — именно в ИТ-компаниях разного размера.
C нами также будут преподавать
Ex-менеджер проектов Little Caesars Pizza, ex-British American Tobacco, бренд-менеджер в MARS, преподаватель НИУ ВШЭ и в Moove Skolkovo
михаил
ромашов
Никита
мамизеров
Team-lead и ментор разработчиков в Mysimulator, разработчик в Сбер, преподаватель в Moove Skolkovo
Марат
Айрапетян
ex-Роскосмос, инженер в команде создания спутника в Армении, преподаватель в Moove Skolkovo
Чему вы научитесь
1
2
Устанавливать доверие внутри команды и снижать выгорание
3
4
Договариваться без манипуляций с сотрудниками и коллегами
5
Налаживать коммуникацию со смежными отделами в кросс-функциональных задачах
6
Повышать лояльность коллег и стейкхолдеров через коммуникацию
Решать конфликты между коллегами и сотрудниками
Предупреждать проблемы через улучшение коммуникации
Вы станете более человечным и эмпатичным лидером и руководителем, при этом будете приводить команду к результату быстрее.
Программа обучения
  • Создадите маркетинговую SMM-стратегию
    для учебного проекта
  • Защитите проект перед куратором
  • Получите официальный диплом об окончании курса и сможете указать его в резюме
В конце курса вам предстоит создать свой дипломный проект:
Защита дипломной работы
3 часа
7 уроков
4,5 часа
7 уроков
7 часов
16 уроков
15 часов
34 урока
Эмоциональный интеллект руководителя
лекция с практикой, 1ч30 минут
  • Что бывает, если не обращать внимания на эмоции в разговоре?
  • Как проявлять эмпатию с сотрудниками и коллегами
  • 5 приемов для разрешения и предупреждения эмоционального конфликта
1.
  • Научитесь лучше различать свои и чужие эмоции, контролировать их проявление
  • Сможете проявлять эмпатию, когда это необходимо, и переводить переговоры в рациональное русло
20 марта
19:00, мск
Обратная связь и личные границы
лекция с практикой, 1ч30 минут
Дополнительная практика (40−60 минут) в тарифах «Нужно больше практики» и «На максималках»
  • Обратная связь, которая не обижает
  • Как экологично восстанавливать нарушение личных границ
  • Зачем и как заботиться о личных границах подчиненных
  • Как обучить сотрудников показывать личные границы и говорить о проблемах
2.
  • Перестанете бояться давать обратную связь о проблемах
  • Научитесь делать это, не ухудшая отношений с подчиненными
  • Сформируете атмосферу, в которой команда не боится делиться обратной связью
27 марта
19:00, мск
Решение острых конфликтов
лекция с практикой, 1ч30 минут
  • Причины и особенности наиболее частых рабочих и личных конфликтов
  • Алгоритм решения конфликтов в 4 этапа
  • Практика решения острых конфликтов
  • Медиация конфликтов между подчиненными
3.
  • Научитесь эффективно решать и предупреждать эскалацию конфликта с подчиненными, коллегами, клиентами, руководством
  • Конфликт станет средством для упрочнения отношений и улучшения атмосферы доверия в команде
3 апреля
19:00, мск
Противодействие манипуляциям
2 лекции с практикой, 1ч30 минут и еще раз столько же. Дополнительная практика (40−60 минут) в тарифах «Нужно больше практики» и «На максималках»
  • Виды манипуляций, последствия для отношений
  • Сценарии манипулятора, 2 универсальных приема против манипуляций
  • Инструменты защиты от наиболее распространенных манипуляций
  • Тренируемся определять и останавливать манипуляцию
4.
  • Научитесь видеть и останавливать манипуляции, определять цели манипулятора и не допускать скрытое давление
  • Перестанете брать на себя невыполнимые и невыгодные для команды обязательства
  • Снизите уровень стресса в команде и вероятность выгорания
10 и 17 апр.
19:00, мск
Подготовка к переговорам
лекция с практикой, 1ч30 минут
Дополнительная практика (40-60 минут) в тарифе «На максималках»
  • Алгоритм подготовки к переговорам, поиск и оценка возможных решений
  • Анализ ситуации, поиск скрытых проблем с помощью фреймворка SCORE
  • Как действовать в условиях недостатка информации
  • Как учитывать позицию других сторон в переговорах
5.
  • Научитесь эффективно готовиться к сложным коммуникативным ситуациям
  • Будете лучше видеть риски и проблемы и расставлять приоритеты их решения
  • Может помочь не потерять члена команды из-за конфликта или сохранить клиента
24 апреля
19:00, мск
Работа со своей позицией и интересами
лекция с практикой, 1ч30 минут
  • Как четко и аргументированно доносить свою позицию
  • Риски, которые нужно учитывать при аргументации, и как с ними работать
  • Приемы аргументации в коммуникации (постановка ценности, постановка проблемы, критерии принятия решения и т.п.)
6.
  • Научитесь четко и аргументированно доносить важную информацию
  • Повысите вероятность выгодных договоренностей с внешними и внутренними заказчиками, командой, коллегами
2 мая
19:00, мск
Выяснение чужой позиции и интересов
лекция с практикой, 1ч30 минут
Дополнительная практика (40−60 минут) в тарифах «Нужно больше практики» и «На максималках»
  • Как определить, когда нужно не говорить, а слушать
  • Как получать нужную информацию от неразговорчивого собеседника
  • Приемы выяснения информации («эхо», «право на отказ» и т.п.) и типовые ошибки
  • Приемы верификации информации и их применение
7.
  • Научитесь выяснять и фиксировать больше важной информации, проверяя ее на полноту и правдивость
  • Уменьшите риски недопонимания и невыполнения обещаний со стороны коллег, команды, клиентов и руководства
15 мая
19:00, мск
Приемы обработки чужой картины мира
лекция с практикой, 1ч30 минут
Дополнительная практика (40−60 минут) в тарифе «На максималках»
  • Как менять чужую картину мира
  • Приемы изменения картины мира («продолжение в будущее», «расширение картины мира», «смена решения» и т.п.)
  • Как контр-аргументировать, чтобы не получить возражений
  • Как договариваться, когда цели и позиции совершенно разные
8.
  • Сможете работать с полученной информацией, чтобы менять позицию и цели собеседника без давления
  • Научитесь выстраивать линию разговора гибко, с ориентацией на результат
22 мая
19:00, мск
Стратегические приемы в сложных коммуникациях
лекция с практикой, 1ч30 минут
Дополнительная практика (40−60 минут) в тарифах «Нужно больше практики» и «На максималках»
  • Как выстроить понятную стратегию получения результата
  • Определение ключевых точек разговора
  • Стратегические приемы в коммуникации («лестница аргументов», «усиление проблемы» и т. п.)
9.
  • Научитесь прорабатывать ключевые моменты коммуникации без привязки к узким решениям и возражениям
  • Повысите осознанность коммуникации
  • Будете достигать более выгодных договоренностей, с повышением лояльности клиентов и сотрудников
29 мая
19:00, мск
Инструменты недирективного управления
лекция с практикой, 1ч30 минут
Дополнительная практика (40−60 минут) в тарифах «Нужно больше практики» и «На максималках»
  • Директивный и недирективный подход
  • Как пользоваться коучинговой моделью в коммуникации
  • Как достигать целей с помощью недирективного управления
10.
  • Сможете повысить лояльность команды за счет большей вовлеченности и ответственности в добровольно взятых на себя обязательствах.
  • Сможете быстрее выяснить цель и интересы заказчика, «продать» решение проблемы, повысить вовлеченность и желание заказчика достичь результата
5 июня
19:00, мск
После прохождения всех уроков и практических кейсов курса вы получаете официальный диплом, которые сможете указать в резюме.
Диплом о прохождении курса
Забронируйте место в группе прямо сейчас!
Оставьте заявку, чтобы наш менеджер позвонил, рассказал все детали обучения и записал вас на курс
Обучение с использованием симуляторов
Давно применяем симуляторы в обучении. У нас вы закрепляете навыки, погружаясь в историю персонажей. Все симуляторы основаны на реальных кейсах.
Наши студенты говорят о формате:
Это увлекает, самая интересная домашка, которую я делал
Оторваться вчера не могла, пока не узнала, чем все закончится
Никогда не делал «домашку» на курсах, но эта скорее развлечение, чем упражнения
Видео-кейсы от таких же
руководителей, как вы
Мы попросили их рассказать свои истории о том,
как им помогли навыки коммуникации —
и что происходило, когда их не хватало
Видео-кейсы от таких же руководителей, как вы
Мы попросили их рассказать свои истории о том, как им помогли навыки коммуникации, и что происходило, когда их не хватало
Персональное тестирование
Zoom-созвон с тренером для оценки ваших навыков через ситуационные кейсы.

Проводится в начале курса. По результатам созвона присылаем вам 3 страницы анализа с графиками и рекомендациями.
  • Узнайте свои слабые и сильные стороны
  • Поймите, над чем важнее всего работать на курсе
  • Получите персональные рекомендации
Коммьюнити: обмен опытом и поддержка

Cейчас поддержка и общение особенно необходимы, поэтому мы делаем дополнительные вебинары и много общаемся в закрытых чатах для учеников школы.

В чате можно обсудить темы курса, послушать, что происходит у других, поделиться своим кейсом и точкой зрения.
Коммьюнити: обмен опытом и поддержка

Сейчас поддержка и общение особенно необходимы, поэтому мы делаем дополнительные вебинары и много общаемся в закрытых чатах для учеников школы.

В чате можно обсудить темы курса, послушать, что происходит у других, поделиться своим кейсом и точкой зрения.
Нам доверяют своих сотрудников
8 лет
5000+
Более 15 бизнес-клиентов
Наши техники применяются на переговорах в крупных компаниях
на рынке
клиентов
Наши эксперты ведут курсы в НИУ ВШЭ, Сколково и других университетах
Курсы в университетах
3 оффлайн и 3 онлайн-клуба
Игры по авторской технологии
Сеть переговорных клубов
ОТЗЫВЫ О продуктах soft Skills Lab
Курс структурный, понятный, много кейсов и практики. Помогать стало практически сразу на регулярных коммуникациях с командой и брейн-штормах, стало проще обосновывать свою позицию, не скатываясь в токсичные споры и прочий неконструктив. Отдельный респект авторам Юре и Саше за вдумчивость, практическую применимость и драйв!)
Дмитрий Твердохлебов
Head of product, Эвотор
Мне очень помог курс почувствовать себя увереннее в том, что я говорю и делаю. Смогла быстрее смотреть на ситуацию с разных сторон и озвучивать, что именно меня смущает. Понимание личных границ помогает мне их не переходить, а также замечать, когда их переходят, и тогда защищать.
Мария Миронова
фронтенд-разработчик, m2.ru
Большое спасибо школе Soft SkillsLab за курс осознанные коммуникации в IT и индивидуальные консультации к переговорам.
Система подготовки к переговорам и грамотно подобранные тактические приемы позволили мне как наемному работнику чувствовать себя уверенно и договориться о выходе из международной scale-up компании с выгодной денежной компенсацией.
Спасибо ребятам за системный подход, четкую подачу, и научно обоснованные методы.
Иван Рублев
Senior Backend Engineer в области IDV
Пришел в переговорную школу в 2021 году, так как бизнес стал активно расти, и из-за этого технические задачи начали заменяться на переговорные:
- представить клиенту наш продукт, закрыть возражения, договориться на пилотный проект
- обсудить и прийти к общем целям с софаундерами
- нанять и заонбордить людей
- выстроить работу в отделе...
Роман Кусев
Co-founder & CTO at TrainingData. Solutions
ОТЗЫВЫ О продуктах Soft skills Lab
Курс структурный, понятный, много кейсов и практики. Помогать стало практически сразу на регулярных коммуникациях с командой и брейн-штормах, стало проще обосновывать свою позицию, не скатываясь в токсичные споры и прочий неконструктив. Отдельный респект авторам Юре и Саше за вдумчивость, практическую применимость и драйв!)
Дмитрий Твердохлебов
Андрей Бураков
Начал более осознанно вести рабочие переговоры, продумывать тактику и придерживаться ее. Трачу меньше усилий для обоснования идей и проектов перед руководством...
Я начала заниматься переговорами с Юрой в 34 года. До этого лет 5 я планировала начать, потому что чувствовала необходимость. И единственное, о чем я жалею, что я не начала заниматься этим раньше. Многие ситуации и в жизни, и на работе, могли сложиться совсем иначе, если я бы я тогда знала и умела то, что знаю и умею сейчас.

Я руковожу командой, которая предоставляет...
Анна Кон
Мне очень помог курс почувствовать себя увереннее в том, что я говорю и делаю. Смогла быстрее смотреть на ситуацию с разных сторон и озвучивать, что именно меня смущает. Понимание личных границ помогает мне их не переходить, а также замечать, когда их переходят, и тогда защищать.
Мария Миронова
Я довольно требовательный и, если честно, даже порой надменный в своем ощущении искушенности пользователь, однако, если влюбляюсь в продукт, то это максимально честное попадание. Soft skills lab даёт возможность как посмотреть и научиться....
Ольга Гедевская
Пару лет назад мы с супругой строили школу немецкого и тогда нашей проблемой было давление на переговорах. Иностранные клиенты обвиняли нас, стыдили, угрожали расторжением договора и льстили, чтобы выбить скидку. Тогда я не знал, как экологично...
Никита Мадебейкин
Пришел в переговорную школу в 2021 году, так как бизнес стал активно расти, и из-за этого технические задачи начали заменяться на переговорные:
- представить клиенту наш продукт, закрыть возражения, договориться на пилотный проект
- обсудить и прийти к общем целям с софаундерами
- нанять и заонбордить людей
- выстроить работу в отделе...
Роман Кусев
Абсолютно каждому продакту нужно это обучение.

Работая менеджером продукта, можно бесконечно смотреть на цифры, тестировать гипотезы, быть абсолютно правым, что придуманная и проверенная тобой фича принесет 100% результат, НО есть ОДНО БОЛЬШОЕ НО.

Во всей этой продуктовой деятельности нет смысла, если с одной стороны у тебя возникают конфликты в команде, которые ты не решаешь, а с другой у тебя не получается договориться со стейкхолдерами и защитить свои инициативы...
Денис Катков
Большое спасибо школе Soft SkillsLab за курс осознанные коммуникации в IT и индивидуальные консультации к переговорам.
Система подготовки к переговорам и грамотно подобранные тактические приемы позволили мне как наемному работнику чувствовать себя уверенно и договориться о выходе из международной scale-up компании с выгодной денежной компенсацией.
Спасибо ребятам за системный подход, четкую подачу, и научно обоснованные методы.
Иван Рублев
Красочка Любовь
Как и где мне помогли курсы по переговорам ????
Спойлер - везде ????
✅ Мне стало проще понимать, что кроме как наехать на меня, у людей может быть ещё три миллиона мотивов сказать что-то не очень приятное (от своей обиды до желания вызвать чувство вины и тд)
✅ Я в целом стала гораздо ровнее дышать к тому, что и как говорят другие, даже если...
Раньше я всегда старался общаться с людьми из позиции сглаживания любых конфликтов и с ощущением, что “ну меня-то поймут, никто же не будет...
Илья Поляк
Co-founder & CTO at TrainingData. Solutions
Head of product, Эвотор
Head of Research,
Joom Facebook
фронтенд-разработчик, m2.ru
Head of products, fintech
Основатель nextway.pro
ИП, Юрист, Менеджер По Продажам, Коуч
предприниматель Edtech,
Инвестор
Lead designer, kleene.ai
product Owner, Mos.ru
Recoworking co-founder,
SLP Co-leader
Senior Backend Engineer в области IDV
Закажите бесплатную консультацию
Остались вопросы?
FAQ